Pelayanan Penjualan X PS 3

Makna Personal Hygene dalam hubungannya dengan pelayanan prima

• Memelihara penampilan, perilaku, sikap, cara komunikasi dan berinteraksi dengan baik

• Perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun mental.

• Berbusana rapi, sopan, luwes, serasi, dan menarik sesuai dengan etika dan tata krama pergaulan

• Perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun mental.

Bolehkah memperkerjakan karyawan yang mempunyai penyakit bawaan, seperti jantung, hipertensi atau diabet di bagian produksi?

• Boleh, karena tidak berpotensi menyebarkan penyakit

• Tidak Boleh, karena risiko yang tinggi

• Boleh, karena berpeluang menyebarkan penyakit

• Tidak tahu

Upaya pemeliharaan personal hygiene didukung dengan tersedianya fasilitas, kecuali:

• Kamar mandi dan toilet yang bersih

• Tempat mencuci tangan atau washbasin

• Pakaian kerja yang tidak seragam

• Pemeriksaan kesehatan

Yang bukan merupakan tujuan Personal Hygiene dalam pemasaran sebagai pelaku pelayanan penjualan

• Meningkatkan derajat kesehatan personal

• Merawat lingkungan

• Memelihara kebersihan personal

• Mencegah penyakit

Tujuan dari dilakukannya perawatan gigi dan mulut yaitu....kecuali

• Menjaga kebersihan gigi dan mulut

• Meningkatkan kenyamanan

• Mencegah infeksi

• Menimbulkan gigi berlubang

Tujuan “well grooming” adalah…..

• Menghormati dan memahami orang lain

• Mengetahui tentang tatacara busana secukupnya

• Mencerminkan kepribadian yang baik dan memberikan kesan positif

• Membiasakan diri memperhatikan hal-hal yang baik

Merupakan nilai-nilai perilaku yang ditunjukkan oleh seseorang atau organisasi tertentu dalam interaksinya dengan lingkungan disebut....

• Moral

• Etika

• Aturan

• Profesional Image

Berikut ini yang bukan merupakan contoh teknik komunikasi yang baik adalah …

• Menggunakan kata dan kalimat yang baik menyesuaikan dengan lingkungan

• Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh lawan bicara

• Mudah terpancing emosi terhadap lawan bicara dalam suatu diskusi

• Bertingkah laku yang baik dan ramah terhadap lawan bicara

Hal-hal yang harus diperhatikan agar dapat tampil menarik dari segi perawatan tubuh, kecuali…..

• Makanan yang bergizi

• Perawatan wajah

• Perawatan gigi

• Perawatan rambut

Bagi sebuah perusahaan, fungsi grooming sangat penting. Fungsi grooming yaitu …..

• Penampilan para pegawai, agar selaras dengan nilai-nilai keindahan dan tata krama yang berlaku dalam kehidupan seluruh lapisan masyarakat

• Mencerminkan kepribadian yang baik dan memberikan kesan positif dari pelanggan perusahaan

• Sebagai suatu standar operasional prosedur bagi perusahaan

• Sebagai tata aturan dalam melakukan segala aktivitas dalam sebuah perusahaan