Savez vous ou trouver les coordonnées des vigilants de l'établissement?

• dans le classeur des vigilances

• sur l'affichage

• je ne sais pas

• il n'y a pas cette information

Quel sont les vigilants de votre établissement?

• la matériovigilance

• la pharmacovigilance

• l'identitovigilance

• l'hémovigilance

Connaissez vous la conduite à tenir pour signaler un évènement indésirable?

• j'en parle à mes collègues

• je contacte le cadre

• je fais une FSEI en choisissant la catégorie des risques correspondants

• je ne sais pas

Vous a t on incité à vous faire vacciner?

• A mon embauche les vaccinations Hépatite B sont obligatoires

• A mon embauche les vaccinations covid sont obligatoires

• mon établissement soutient la campagne de vaccination contre la grippe saisonniaire

• vaccination grippe gratuite et coordonnée par les équipes du médecin hygiéniste

quel est le taux de couverture vaccinale de votre établissement.?

• 100 % vaccination covid

• 43 % vaccination grippe

• 100% vaccination GRippe

• 43% vaccination covid

Les coordonnées pour joindre le service sont elles transmises au patient?

• les coordonnées sont dans le livret d'accueil ( coordonnées cadre et secrétariat)

• je ne sais pas

• je leur dis oralement

les correspondants externes ont ils accès de manière aisée aux professionnels de l'établissement?

• oui grâce au classeur patient domicile ( mail, télephone pour l' HAD)

• via les pages jaunes

• la convention prestataire " ambulance"

• grâce au livret d'accueil

Existe il une messagerie sécurisée partagée avec les correspondants de ville ?

• il existe une messagerie sécurisée pour les médecins et secrétaires médicales

• ils peuvent utilisé le mode dégradé ( fax ou courrier)

• non il n'en n'existe pas

• par messenger

Y'a t il une permanence téléphonique?

• Le standard dans la journée

• le standard transfère l'appel dans le service en dehors de ses heures d'ouverture

• possibilité de choisir le service par l'appelant

• non pas de permanence

comment connaissez vous le score de satisfaction des patients?Connaissez vous les résultats de votre service ?

• cela est connu par les questionnaires de satisfaction papier et sur E satis pour le SSR

• cela est connu grâce au bilan annuel des questionnaires de satisfaction en " minute qualité"

• nous en communiquons lors du stand up meeting ( SUM)

• je ne sais pas