Empathize adalah

• Kemampuan kita untuk fokus & memahami perspektif problem dan perasaan yang dialami customer

• Tahap yang menjelaskan mengenai pengumpulan dari ide-ide yang akan diseleksi untuk dijadikan inovasi

• Membuat contoh sederhana yang konkrit agar dapat di ujicobakan

• Explorasi sumber semesta pengetahuan, berpikir luas, kreatif & liar

Rumusan Customer Experience adalah melihat dari beberapa aspek kecuali...

• Fungsi dan keuntungan untuk customer

• Promosi dan pemasaran

• Apa yang customer rasakan

• Apa yang customer suka

Pada konsep Design Thinking, maksud dari tahap Test adalah

• Proses mencari tahu kebutuhan customer dengan cara merasakan dan mencoba membayangkan bagaimana kita

• Menguji hasil perwujudan ide yang telah dibuat dan dievaluasi apakah masih ada masalah atau kekurang

• Mengartikan masalah paling besar dan utama dari target pelanggan

• Menuangkan ide menjadi produk nyata

Manakah tahapan Design Thinking yang tepat

• Empathize - Define - Ideate - Prototipe - Test

• Define - Test - Empathize - Ideate - Prototipe

• Empathize - Define - Prototipe - Test - Ideate

• Test - Empathize - Define - Ideate - Prototipe

Apakah fokus utama dari design thinking?

• Product Centered

• Human Centered

• Result Centered

• Profit Centered

beberapa cara yang dapat digunakan pada fase EMPATHISE kecuali...

• Observasi

• Wawancara

• Analisis kebutuhan

• Analisis produk

Tahap yang menjelaskan mengenai pengumpulan dari ide-ide yang akan diseleksi untuk dijadikan inovasi

• Emphaty

• Test

• Define

• Ideate

Tahapan dalam proses Design Thinking untuk menjawab pertanyaan seperti apa sebenernya Customer kita,

• Empathize

• Test

• Define

• Prototype

Proses menghasilkan inovasi yang berpusat pada orang sebagai fokus inovasi disebut...

• Social innovation

• Inovation thinking skills

• Creative thinking

• Design thinking

Manakah dari pilihan dibawah ini yang lebih tepat untuk menjelasakan apa yang dimaksud dengan 'Problem'?

• Ketidakpastian terhadap pencapaian tujuan

• Kondisi yang sifatnya kompleks dan ambigu

• Kesulitan dalam memilih pilihan

• Kesenjangan antara kondisi yang diharapkan dengan kondisi sebenarnya