ATM TALKS QUIZ#1

El módulo de Autoservicio, dentro del contexto de BBVA. ¿Se considera un CANAL ?

• CIERTO

• FALSO

Answer explanation

Es correcto, dentro de los canales que tiene BBVA (móvil, web, sucursal, etc..) el ATM es un CANAL de atención al cliente.

Dispositivo que en su mayoría resuelve operativas mediante el uso de un plástico (tarjeta débito/crédito)

• ATM

• PRACTICAJA

• RECICLADOR

• PODIO

Número (aproximado) de dispositivos de autoservicio tenemos en BBVA México

• Menos de 5 mil

• Entre 8~9 mil

• Entre 10~11 mil

• Mas de 14 mil

Answer explanation

Tenemos mas de 14 mil equipos (~14,200) y con miras a crecer a 15 mil en este año.

Este dispositivo es capaz de reutilizar el efectivo que recibe, generando pocas visitas de dotación.

• ATM

• PRACTICAJA

• RECICLADOR

• PODIO

Answer explanation

El Reciclador... es capaz de "Reciclar" el efectivo que recibe, ya que centa utiliza la misma caja de eectivo recibido respecto al que usa cuando hay un cambio/retiro.

El canal ATM Soporta el consumo de servicios ASO

• VERDADERO

• FALSO

Transacción(es) mainframe que ejecuta el cajero para resolver las operativas del cliente

• MDIE/MD38

• MDIE/MDIF

• MDIF/MD37

• ASTA/CAJE

Protocolo de mensajería utilizado actualmente entre el ATM - HOST

• Standar

  NDC

• Wincor

  Messaging

• Diebold

  Emulation

¿Cuales son los tipos de mensaje de petición de Multivendor a Host?

• TRANSACTION REPLY ("4")

• CONSUMER REQUEST ("11")

• SOLICITED MESSAGE ("22")

• UNSOLICITED MESSAGE ("12")

Algunos de los agentes que se instalan en los cajeros

• CITRIX,

  EMULADOR ATM,

  GDD

• OB,

  FIREWALL,

  ATM HANDLER

• OB,

  JAMN,

  RKL,

  SIGA,

  CHECKER

• CHECKER,

  ENFORCER,

  ATM HANDLER

Este mensaje lo dispara únicamente el cajero/atm/rec y usualmente indica que el dispositivo tuvo una falla.

• TRANSACTION REPLY ("4")

• CONSUMER REQUEST ("11")

• SOLICITED MESSAGE ("22")

• UNSOLICITED MESSAGE ("12")