Type ini Sales mengajak Calon Customer untuk berpikir lebih dan juga mengeksplorasi kebutuhan mereka secara lebih mendalam, karena Calon Customer tidak mengetahui masalah atau kebutuhannya. Hal tersebut merupakan tipe

• Solution selling

• Transactional selling

• Provocative selling

• Consultative selling

Sales yang berfokus pada closing, termasuk tipe

• Solution selling

• Transactional selling

• Provocative selling

• Consultative selling

Menciptakan attraction merupakan salah satu aktivitas dalam selling process saat...

• pre-sales

• during sales

• after sales

Proses mencari pelanggan baru, dengan mengklasifikasikan perusahaan atau orang tersebut, sebagai pihak yang mempunyai potensi untuk membeli produk dan jasa disebut

• Selling

• Prospecting

• Offering

• Approaching

Berikut yang berpotensi memberikan referensi, kecuali

• Satisfied Customer

• Friend and Acquaintances

• Center of Influence

• Non referral prospecting

Proses memulainya hubungan atau pendekatan dengan calon pelanggan atau prospek dalam upaya untuk menawarkan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan, merupakan pengertian dari proses

• Selling

• Prospecting

• Offering

• Approaching

Moment, media, mood, dan fokus pada customer needs merupakan hal-hal penting yang perlu diperhatikan dalam proses

• Selling

• Prospecting

• Offering

• Approaching

Proses menyamakan dan/atau mencocokkan pola bicara, ide atau gagasan dengan orang lain ( Verbal & Non Verbal )

• Matching

• Mirroring

Proses ini bertujuan untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan kekhawatiran calon pelanggan sehingga seorang penjual dapat menawarkan solusi yang tepat dan relevan

• Matching

• Mirroring

• Probing

• Prospecting

Customer Maintenance bertujuan untuk

• Memastikan bahwa customer puas

• Menangani keberatan customer

• Memahami customer needs

• Adding value to customer