PELAYANAN KONSUMEN

PELAYANAN KONSUMEN

University

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SKEMA BISNIS

SKEMA BISNIS

University

15 Qs

Quiz Dasar Manajemen Bisnis

Quiz Dasar Manajemen Bisnis

1st Grade - University

20 Qs

Elementos de los Estados Financieros

Elementos de los Estados Financieros

University

15 Qs

KOMUNIKASI BISNIS 1

KOMUNIKASI BISNIS 1

University

15 Qs

REVISION 4 : TOPIC 9 [ACCOUNTING FOR NON-CURRENT ASSETS]

REVISION 4 : TOPIC 9 [ACCOUNTING FOR NON-CURRENT ASSETS]

1st Grade - University

20 Qs

Quiz Studi Kelayakan Bisnis

Quiz Studi Kelayakan Bisnis

University

15 Qs

performa 360

performa 360

University

16 Qs

asuransi syariah

asuransi syariah

University

15 Qs

PELAYANAN KONSUMEN

PELAYANAN KONSUMEN

Assessment

Quiz

Business

University

Practice Problem

Medium

Created by

AYUNI NUR FITRI

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Raden mau cuci mobil. ada 3 perusahaan pencuci mobil dideket rumahnya, tapi Raden selalu ke pencuci mobil A sudah hampir 3 tahun karena di A kita bisa ketemu owner dan bisa berbincang mengenai permobilan dan tidak bikin ngantuk. jenis pelayanan yang dimiliki oleh perusahaan masuk pada jenis ...

Supporting service

Facilitating service

Core service

Action service

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Loyalitas pelanggan dapat tercipta karena mereka memperoleh …

Mendapatkan featback

Layanan yang unik

Pelayanan prima

Layanan apa adanya

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Loyalitas pelanggan dapat tercipta karena mereka memperoleh …

Mendapatkan featback

Layanan yang unik

Pelayanan prima

Layanan apa adanya

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Beberapa solusi saat pelanggan marah (complain) kepada kita tentang pelayanan atau produk yang kita miliki, kecuali …

  Memberikan penjelasan tentang kesalahan dari pihak kita

Mengajak pelanggan ke ruangan lain untuk diperlakukan secara istimewa

Tetap teguh pada alasan kita dan memposisikan pelanggan yang bersalah

Meminta maaf

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Perhatikan beberapa pernyataan berikut ini:

1) Memberikan citra positif dari pelanggan

2) Memberikan jaminan kesejahteraan bagi karyawan

3) Menjadikan pelanggan tetap menggunakan produk-produk perusahaan

4) Menjadikan karyawan bertahan bekerja di perusahaan

5) Menjadikan perusahaan bertahan dan berkembang lebih lama

Dari pernyataan di atas, yang termasuk manfaat dari pemberian pelayanan yang prima adalah...

1 dan 2

2 dan 3

1 dan 3

2 dan 4

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Perhatikan beberapa pernyataan berikut ini:

1) Memberikan citra positif dari pelanggan

2) Memberikan jaminan kesejahteraan bagi karyawan

3) Menjadikan pelanggan tetap menggunakan produk-produk perusahaan

4) Menjadikan karyawan bertahan bekerja di perusahaan

5) Menjadikan perusahaan bertahan dan berkembang lebih lama

Dari pernyataan di atas, yang termasuk manfaat dari pemberian pelayanan yang prima adalah...

1 dan 2

2 dan 3

1 dan 3

2 dan 4

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Pemberian pelayanan yang prima akan menumbuhkan citra positif terhadap perusahaan. Banyak sekali manfaat yang akan didapatkan perusahaan dari kesan positif pelanggan, salah satunya adalah …

Tumbuh rasa ketertarikan untuk bergabung menjadi karyawan

Memberikan masukan bagi rekan yang menggunakan barang dari perusahan

Membuat pelanggan loyal dan mempromosikan secara sukarela

Pelanggan akan melaksanakan word of word

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?