Merca examen final

Proceso de identificar a los competidores clave; evaluar sus objetivos, estrategias, fortalezas y debilidades y modelos de reacción; y seleccionar a los competidores que se van a afrontar o a evitar.

• Análisis de la competencia

• Benchmarking

• Mistery shopper

Es la posición de la oferta de mercado de una marca en la mente del consumidor.

• Posicionamiento

• Diferenciación

• Segmentación

Si el jefe del departamento de compras de una empresa es muy joven y le gusta tratar con gente de su misma edad, y por esta razón elige al proveedor más joven, ¿qué factor está influyendo en su decisión de compra?

• Individual

• Interpersonal

• Organizacional

Dibuja el logo para una cadena de hamburguesas

Cadena que vincula los beneficios de la empresa de servicios con la satisfacción de empleados y de los clientes.

• Cadena de valor

• Cadena de utilidad del servicio.

• Cadena de suministros.

Si una persona vende limonadas embotelladas en los supermercados, y ve que muchos jóvenes las compran, entonces decide ir a venderlas también en las escuelas.

• Oportunidad

• FODA

• Fortaleza

• Diferenciador

Se define como la ventaja sobre los competidores obtenida ofreciendo a los consumidores más valor, ya sea mediante menores precios u ofreciendo más ventajas que justifiquen un precio superior.

• Ventaja competitiva

• Ventaja de diferenciación

• Valor agregado

Tipo de segmentación que divide el mercado consumidor en grupos, basándose en la personalidad, motivos de compra, estilos de vida y grupos de referencia.

• Psicográfica

• Demogáfica

• Pirámide de M

Es un factor que influye en la toma de decisiones del consumidor y que depende de cuándo, dónde y por qué compran los consumidores y condiciones en las que compran

• Situacional

• De información

• Psicológico

Es la división de grupos más pequeños, con necesidades, características o conductas específicas que requieren productos.

• Mercado meta

• Segmentación de mercados

• Investigación de mercados