QUIZ 1: FUNDAMENTOS DE MAREKTING

Según Philip Kotler el Marketing es:

• Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.

• Es el uso de principios científicos para diseñar y construir máquinas, estructuras y otros entes, incluyendo puentes, túneles, caminos, vehículos, edificios, ​ sistemas y procesos.

• Es la ciencia natural que estudia la composición, estructura y propiedades de la materia, ya sea en forma de elementos, especies, compuestos, mezclas u otras sustancias, así como los cambios que estas experimentan durante las reacciones y su relación con la energía química.​

• Es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y supervisar las actividades de las empresas para alcanzar las metas. Las funciones principales de la administración son: Evaluar y corregir.

¿Cuáles son los 5 pasos que recomienda el libro fundamentos de marketing de Philip Kotler para entender el mercado y las necesidades de los clientes?

• 1) Atraer

  2) Interactuar

  3) Deleitar y fidelizar

• 1)Deja subrayado las ideas más importantes

  2) Busca en el diccionario las palabras que no entiendas

  3) Haz notas a pie de página

  4) La importancia del esquema

  5) El repaso y estudio te ayudarán para afianzar los contenidos

• 1) necesidades, deseos y demandas

  2) ofertas de mercado (productos, servicios y experiencias)

  3) valor y satisfacción

  4) intercambios y relaciones

  5) mercados

• 1) Entrar a libro Fundamentos de Marketing

  2) Buscar el PDF de la página 35

  3) Ir al paso a paso de fundamentos de marketing

  4) Leer el paso del proceso de los fundamentos de marketing

  5) Responder esta pregunta con jerarquía

ORGANIZA EL PASO A PASO DEL PROCESO DE MARKETING

• Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

• Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior

• Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes

• Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes

• Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes

Existen cinco conceptos alternos bajo los cuales las organizaciones diseñan y llevan a cabo sus estrategias de marketing:

• 1) Concepto de Planear

  2) Concepto de Ejecutar

  3) Organizar

  5) seguimiento

  6) Medir resultados

• 1) los conceptos de producción

  2) de producto,

  3) de ventas

  4) de marketing

  5) marketing social.

• 1) estudiar al cliente

  2) Conocer al cliente

  3) entender al cliente

  4) llevarle una propuesta al cliente

  5) Darle un regalo al cliente

• 1) Concepto de matemáticas

  2) Concepto de un experto

  3) Concepto de la gente

  4) Concepto de un amigo

  5) Concepto de mi mamá

La Administración de las relaciones con los clientes es:

• Proceso general de construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente.

• Evaluación del cliente de la diferencia entre todos los benefi cios y todos los costos de una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia.

• Medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador

• Relaciones de marketing en las que los clientes, facultados por las nuevas tecnologías digitales, interactúan con las empresas y entre sí para dar forma a sus relaciones con las marcas.

Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en cuatro amplios grupos, llamados las cuatro Ps del marketing

Conecta según su definición

• Deberá comunicarse con los clientes meta sobre la oferta y persuadirlos de sus méritos

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• Debe decidir cuánto cobrará por la oferta

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• Cómo hará para que la oferta esté disponible para los consumidores meta

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• La empresa primero debe crear una oferta de mercado que satisfaga una necesidad

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