CAPACITACIÓN BO

Leer atentamente y elegir la o las materias correctas según el análisis generado.

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio.

• Incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones.

• Migración.

• Facturación y cobro.

Elige la o las materias correctas según tu análisis realizado.

• Facturación y cobro.

• Incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones.

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio.

• Materia no Reclamable.

Lee atentamente y elegí la o las materias correctas según tu análisis realizado.

• Falta de servicio.

• Facturación y cobro.

• Migración .

• Incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones.

Leer atentamente y elegir la o las materias correctas según el análisis realizado.

• Migración.

• Facturación y cobro.

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio.

• Recargas.

Leer atentamente y elegir la o las materias correctas según tu análisis realizado en este reclamo.

• Migración.

• Falta de servicio.

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio.

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio.

Elige el encauzamiento correcto, según tu análisis.

Nota: Cliente elige la materia de error en la suspensión.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Facturación y cobro.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Falta de servicio.

Elige el encauzamiento correcto, según tu análisis realizado.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones.

• En principio, respecto al concepto reclamado, cabe mencionar que, de acuerdo a la Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL, las peticiones que tengan como sustento la calidad o idoneidad en la prestación del servicio o cualquier otra materia de reclamo señalada en el reglamento, deberán ser tramitadas de acuerdo al objeto del reclamo. En ese sentido, al verificar que su reclamo está referido a (i) incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, (ii) Facturación y cobro, procederemos emitir nuestra respuesta considerando como materias reclamadas las antes mencionadas.

• En principio, respecto al concepto reclamado, cabe mencionar que, de acuerdo a la Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL, las peticiones que tengan como sustento la calidad o idoneidad en la prestación del servicio o cualquier otra materia de reclamo señalada en el reglamento, deberán ser tramitadas de acuerdo al objeto del reclamo. En ese sentido, al verificar que su reclamo está referido a Incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, procederemos emitir nuestra respuesta considerando como materias reclamadas las antes mencionadas, no siendo objeto del presente reclamo, el tema de Facturación y cobro.

Elige el encauzamiento correcto, según tu análisis. Considerar que el reclamo se ingresó por Call Center como Calidad e ideonidad.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Recargas.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Calidad e idoneidad en la prestación del servicio.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Falta de servicio.

Elige el encauzamiento correcto, según tu análisis.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones.

• En principio, respecto al concepto reclamado, cabe mencionar que, de acuerdo a la Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL, las peticiones que tengan como sustento la calidad o idoneidad en la prestación del servicio o cualquier otra materia de reclamo señalada en el reglamento, deberán ser tramitadas de acuerdo al objeto del reclamo. En ese sentido, al verificar que su reclamo está referido a (i) incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, (ii) Facturación y cobro, procederemos emitir nuestra respuesta considerando como materias reclamadas las antes mencionadas.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Facturación y cobro.

• En principio, respecto al concepto reclamado, cabe mencionar que, de acuerdo a la Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL, las peticiones que tengan como sustento la calidad o idoneidad en la prestación del servicio o cualquier otra materia de reclamo señalada en el reglamento, deberán ser tramitadas de acuerdo al objeto del reclamo. En ese sentido, al verificar que su reclamo está referido a Incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, procederemos emitir nuestra respuesta considerando como materias reclamadas las antes mencionadas, no siendo objeto del presente reclamo, el tema de Facturación y cobro.

Elige el encauzamiento correcto, según tu análisis.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio.

• En principio, respecto al concepto reclamado, cabe mencionar que, de acuerdo a la Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL, las peticiones que tengan como sustento la calidad o idoneidad en la prestación del servicio o cualquier otra materia de reclamo señalada en el reglamento, deberán ser tramitadas de acuerdo al objeto del reclamo. En ese sentido, al verificar que su reclamo está referido a Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio, procederemos emitir nuestra respuesta considerando como materias reclamadas las antes mencionadas, no siendo objeto del presente reclamo, el tema de Facturación y cobro.

• En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupación es mantener en todo momento los estándares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes son y siempre serán lo más importante en este proceso regulatorio, en ese sentido es preciso informarte que el presente reclamo versa sobre la materia de Facturación y cobro.

• En principio, respecto al concepto reclamado, cabe mencionar que, de acuerdo a la Resolución de Consejo Directivo N° 051-2018-CD/OSIPTEL, las peticiones que tengan como sustento la calidad o idoneidad en la prestación del servicio o cualquier otra materia de reclamo señalada en el reglamento, deberán ser tramitadas de acuerdo al objeto del reclamo. En ese sentido, al verificar que su reclamo está referido a (i) Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio, (ii) Facturación y cobro, procederemos emitir nuestra respuesta considerando como materias reclamadas las antes mencionadas.