BÀI 3

HỌ VÀ TÊN

MÃ SỐ NHÂN VIÊN

1. Các công việc BM( nhân viên bãi xe máy ) bao gồm:

• a. Hướng dẫn khách vào ô còn trống, hỗ trợ khách dắt xe là người già, phụ nữ mang thai….
• b. Xác nhận hiện trạng xe và phụ tùng, sắp xếp xe gọn gàng, dời xe theo nguyên tắc.
• c. Điều tiết giao thông, phân luồng cho xe máy.
• d. Câu a và b

2. Trường hợp khách hàng quên đóng cốp xe máy, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• a. Cốp mở hờ: Nhân viên tuyệt đối không được mở cốp xe máy, Lấy tay ấn mạnh xuống, đóng cốp lại.
• b. Cốp mở đứng: Nhân viên tuyệt đối không đụng vào đồ đạc trong cốp xe, sau đó đóng cốp lại
• c. Không can thiệp vào xe khách
• d. Cả a và b đều đúng

3. Khi gặp khách hàng hút thuốc trong bãi xe, cần phải làm gì:

• a. Nhắc nhở khách hàng, quan sát cho đến khi khách hàng tắt thuốc
• b. Mời khách hàng ra khỏi bãi xe ngay lập tức
• c. Báo cho giám sát hoặc đội trưởng trong trường hợp khách hàng không hợp tác
• d. Cả a và c đúng

4. Bạn đang trực vị trí BM bãi xe máy và phát hiện có người đang can thiệp vào xe, nghi ngờ là kẻ gian, bạn sẽ làm gì?

• a. Hô hoán lên cho mọi người cùng bắt giữ đối tượng
• b. Xông vào trấn áp ngay đối tượng
• c. Tiến tới hỏi ngay khách hàng đang làm gì và có cần sự giúp đỡ gì không ,kiểm tra thông tin người lái vào.
• d. Không can thiệp vì như vậy có thể gây nguy hiểm cho mình

5. Khi nhặt được của rơi trong bãi xe, cần lưu ý điều gì

• a. Kiểm tra ngay đồ vật bị đánh rơi, chụp hình và báo cho đội trưởng
• b. Mang đồ vật về ngay văn phòng ban quản lý bãi xe
• c. Bàn giao cho đơn vị bảo vệ/ lễ tân tòa nhà
• d. Thông báo bộ đàm cho quản lý, giữ nguyên hiện trường. Tuyệt đối không đụng chạm, di dời lục lọi tài sản trong thời gian chờ người đến hỗ trợ.

6. Khi thực hiện quy trình quan sát an ninh và tuần tra bảo vệ phương tiện những hành động nào là KHÔNG được phép ?

• A. Chọn vị trí đứng có góc quan sát rộng để dễ dàng quản lý khu vực lớn .

• B. Kết hợp đi tuần tra và đứng quan sát

• C. Ngồi trên xe của khách hàng và chọn góc khuất để quan sát

• D. Cả A và B đều đúng

7. Các công việc CR ( nhân viên hướng dẫn giao thông ) bao gồm ?

• A. Hướng dẫn xe lưu thông theo đúng quy định trung tâm

• B. Giúp đỡ khách hàng khi đi qua giao lộ , hỗ trợ khách hàng khi cần thiết .

• C. Luôn trong tư thế sẵn sàng , quan sát rộng không để xảy ra vấn đề ùn tắc lưu thông khu vực mặt tiền trung tâm.

• D.Cả 3 câu đều đúng.

8.Điểm tập kết PCCC của trung tâm AEON Bình Dương ở đâu ?

• A. Bãi A

• B. Bãi D

• C. Bãi A, bãi D

• D. Bãi B , bãi C