3. GL Customer Service

[CPM] Grooming dapat diartikan sebagai kegiatan yang dilakukan untuk membuat penampilan teratur dan sedap dipandang mata

• BENAR
• SALAH

[CPM] Pilihan berikut yang BUKAN merupakan kesan yang ditunjukkan ketika AEON People berpenampilan tepat, kecuali?

• a. Intelegensi
• b. Citra buruk perusahaan
• c. Level pengalaman
• d. Profesionalisme

[CPM] Tidak hanya kesan positif, hal apa yang bisa didapatkan ketika kita melakukan perawatan yang tepat dan penampilan profesional?

• a. Citra buruk
• b. Reputasi biasa
• c. Kesan negatif
• d. Rasa hormat

[CPM] Manakah yang merupakan standar grooming di AEON?

• a. Berkumis dan berjenggot
• b. Id card digunakan di dada sebelah kanan
• c. Menggunakan celana bahan
• d. Menggunakan sepatu heels/hak tinggi

[CPM] First impression didapatkan dari _ detik pertama bertemu dengan seseorang. (Jawaban dalam angka)

(a)  

[CHC] Personal hygiene dapat memberikan beberapa manfaat seperti di bawah ini, di antaranya adalah...

• a. Meningkatkan kepercayaan diri AEON people
• b. Mencerminkan kesiapan dalam melayani customer
• c. Memberi kesan yang baik bagi customer
• d. Semua jawaban benar

[CHC] Tindakan memelihara kebersihan dan kesehatan diri seseorang untuk kesejahteraan fisik dan psikisnya disebut..

• a. Grooming
• b. Cleaning
• c. Personal Hygiene
• d. Group Hygiene

[CHC] Dari pilihan berikut, yang BUKAN termasuk manfaat area kerja yang bersih adalah…....

• A. Membuat lantai penjualan lebih menarik di mata pelanggan
• B. Membuat lingkungan kerja menjadi lebih rapi
• C. Meminimalkan produktifitas kerja
• D. Memperindah lingkungan kerja

[CHC] Jika tumpahan, tetesan dari makanan, zat dan limbah berbahaya berserakan dan AEON people melihatnya, maka hal tersebut dapat ditangani langsung oleh AEON people.

• BENAR
• SALAH

[CHC] Membersihkan area kerja harus dengan konsep 5R, yaitu ringkas, rapi, resik, rawat, dan _ _ _ _ _ (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)

(a)