Pengukuran meeting 6

berikut termasuk dalam ukuran personalia, kecuali.....

• tingkat perputaran pegawai

• jumlah pegawai yang absen setiap bulan

• tingkat kepuasan pegawai

• waktu yang diperlukan

• jumlah pelatihan dan pengembangan pegawai

jumlah keluhan atau komplain pelanggan (masyarakat sebagai direct users) setiap periode tertentu misalnya hari, minggu atau bulan adalah contoh ukuran kinerja yaitu ukuran.......

• personalia

• kualitas

• inovasi

• pelayanan

• praduktivitas

kemampuan untuk merealisasikan pengeluaran atau biaya sebagaimana dianggarkan dalam satu periode secara efisien adalah contoh ukuran kinerja yaitu ukuran....

• pendapatan

• tingakt pengembalian

• produktivitas

• personalia

• biaya

kesenjangan yang terjadi karena adanya perbedaan antara harapan masyarakat dengan apa yang sebenarnya menjadi pedoman mutu manajemen suatu organisasi yang menyediakan layanan publik disebut...

• expectation gap

• variance analysis

• benchmarking

• direct users gap

• public servants gap

rasio keuangan yang mengukur sejauh mana kemampuan organisasi memenuhi kewajiban jangka panjang adalah rasio....

• likuiditas

• solvabilitas

• pasar

• aktivitas

• rentabilitas

indikator kinerja nasional dalam konsep best value performance measurement berfokus pada...

• output

• process

• outcome

• experience

• value

data yang digunakan untuk dasar analisis anggaran adalah....

• neraca

• laporan realisasi anggaran

• laporan arus kas

• laporan operasional

• laporan perubahan ekuitas

berikut ini adalah perspektif kinerja dalam balance scorecard method, kecuali perspektif...

• finansial

• pelanggan (users)

• social benefit

• inovasi pembelajaran

• proses bisnis internal

pengukuran dan pemeriksaan kinerja dengan berdasarkan pada ukuran ekonomi, efisiensi, dan efektivitas adalah....

• balanced scorecard

• social benefit cost analysis

• value for money audit

• analisis anggaran

• analisis rasio keuangan

dalam perspektif tradisional, public servants mempersepsikan keberhasilan program kerja berdasarkan...

• input

• output

• benefit

• outcome

• impact