SWP_BÀI TEST THÁNG 5.2023_1.1

Họ và Tên

MSNV

1. Nhiệm vụ nào dưới đây KHÔNG thuộc của vị trí nhân viên cổng vào EN1

• a. Kiểm đếm thẻ vãng lai.
• b. Hướng dẫn khách bấm thẻ vãng lai và tap thẻ tháng.
• c. Đi tuần tra và báo cáo lên group chung của bãi xe.
• d. Trời mưa phải nhắc khách vén áo mưa ra khỏi đầu xe.

2. Nhiệm vụ của nhân viên cổng ra EX gồm:

• a. Quan sát và hướng dẫn khách cho xe vào đúng vạch dừng, thấy rõ biển số, hình ảnh khách hàng.
• b. Thống kê ô tô hầm B1
• c. Nhận thẻ và tab thẻ kiểm tra hình ảnh biển số và người điều khiển xe ra theo đúng quy định,
• d. Thu phí đúng với trên hệ thống gật đầu chào khách và hướng dẫn khách ra và nói lời cảm ơn.

3. Nhiệm vụ của nhân viên hướng dẫn tại bãi xe máy và ô tô gồm:

• a. Tích cực quan sát có tầm nhìn rộng để đảm bảo tài sản khách hàng được an toàn
• b. Cần chú ý và theo dõi những hành động khả nghi như: cầm điện thoại đi lòng vòng và những người dắt theo trẻ con, mặc áo khoác, mang ba lô
• c. Kiểm đếm thẻ vãng lai
• d. Hỗ trợ khách hàng tìm xe. Thông tin cho MO các sự cố xảy ra trong bãi xe

4. Khi phát hiện khách để quên chìa khóa trên xe máy, không:

• a. Chụp hình hiện trạng xe, vị trí đậu xe gửi lên group báo cáo
• b. Mở cốp xe kiểm tra tài sản của xe khách
• c. Viết giấy thông báo quên chìa khóa và đặt lên xe
• d. Bàn giáo chìa khóa xe khách hàng để quên cho Box cổng

5. Nhiệm vụ chung của tất cả nhân viên bãi xe gồm:

• a. Luôn mỉm cười chào hỏi khách hàng
• b. Quan sát xung quanh và giữ vệ sinh khu vực làm việc
• c. Quan sát nắm rõ tình hình những người hoạt động trong bãi xe. Tránh tình trạng kẻ gian lẫn vào lấy cắp đồ trên xe (kính, logo, phụ tùng…)
• d. Huấn luyện và cho nhân vien mới làm bài test sau 3 ngày