MLP 26 Mei 2023
Authored by tHeiras tHeiras
Education
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Aplikasi yang digunakan untuk monitoring waktu tunggu dan waktu layanan adalah
SUPEL
Customer Feedback
CSTI
SIPP
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Berikut poin-poin penilaian SUPEL pada loket layanan, kecuali
Kecepatan petugas
Kejelasan informasi yang disampaikan
Keramahan petugas
Kemampuan Memberikan Solusi
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
SLA waktu tunggu (WT) untuk semua jenis layanan adalah
15 Menit
20 Menit
25 Menit
30 Menit
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Survey tingkat kepuasan peserta melalui Aplikasi Suara Pelanggan mengacu pada dimensi penilaian RATER, yang dimaksud dari RATER adalah
Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsive
Reliability, Asosiasi, Tangibles, Empathy, Responsive
Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness
Rehability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsive
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
SLA waktu tunggu (WT) dan waktu layanan (WL) untuk loket PIPP dan jenis transaksi pemberian informasi adalah
WT 30 menit WL 10 menit
WT 35 menit WL 10 menit
WT 30 menit WL 15 menit
WT 35 menit WL 15 menit
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
