Daily Quiz 29 May 2023

Untuk tiket hotel, jika cust ingin ubah nama tamu dengan tipe hotel agoda maka solusinya adalah...

• CCO eskalasi ke L2

• CCO informasikan tidak bisa ubah nama tamu

• CCO arahkan edit di apps

Customer terhubung untuk menanyakan tata cara penukaran/penggunaan tiket Boardang Boarding Fest dan diinfokan untuk menunjukkan e-tiket serta membawa identitas berlaku. Case category yang digunakan adalah...

• I-H7-E // Cara Menggunakan Tiket

• I-H12-E // Status Pemesanan

• I-H14-E // Cara Mengatur Pemesanan

Nayla terhubung menanyakan bagaimana ketentuan pengisian passport untuk tiket Singapore Airlines. Berikut adalah case category yang digunakan...

• I-J8-G // Informasi Terkait Revisi Perubahan

• I-M8-D // Informasi Cara Pemesanan dan Pengisian Data Diri

• I-M8-G // Informasi Cara Pemesanan dan Pengisian Data Diri

Mumun terhubung ke agent Jefry dan ingin koreksi nama dari Mumun Indosiar menjadi Mumun Indosios. Jefry informasikan jika tidak bisa dan sarankan refund lalu Mumun no respon. Berikut adalah case category yang digunakan...

• I-C15-D // Perihal Refund

• I-J8-D // Informasi Terkait Revisi Perubahan

• I-H12-D // Status Pemesanan

Si Manis terhubung ke CCO menanyakan ketentuan permintaan special untuk view kamarnya menghadap jembatan ancol. Berikut adalah case category yang digunakan...

• I-I26-H // Informasi Umum Perihal Hotel

• I-I3-H // Perihal Kamar Hotel

• I-H12-H // Status Pemesanan