Léa Zoé commerce

Quelle est la définition d'un bien ?

• Quelque chose que l'on fait

• Quelque chose que l'on peut toucher

Que veut dire hédoniste ?

• Pour se valoriser

• Pour faire plaisir à autrui

• Pour se faire plaisir

Que veut dire le premier S dans la méthode SONCASE ?

• Shopping

• Sécurité

• Souriant

• Service

Est ce important de connaître le produit avant de le présenter ?

• Vrai

• Faux

Quel est le mobile d'achat SONCASE dans la situation suivante : chercher à se distinguer au travers de l'achat qui doit contribuer à son image.

• Confort

• Orgueil

• Argent

• Nouveauté

Qu'est ce qu'une reformulation en simplifiant , synthétisant les propos du client ? Sélectionnez la technique

• Synthèse

• Miroir

• Echo

• Elucidation

Que faut il faire pour déterminer les besoins du client ?

• lui présenter un produit

• dire au revoir

• dire bonjour

• questionner

La reformulation est une étape importante

• vrai

• faux

Quand on laisse le client s'exprimer librement c'est une question ?

• ouverte

• alternative

• suggestive

Quand je propose deux ou trois solutions possibles au client c'est une question ?

• alternative

• ouverte

• suggestive