Latihan Soal MOOC 2

Berikut adalah kriteria pengukuran implentasi Total Quality Management, kecuali :

• Kesadaran dan orientasi pada mutu

• Kualitas produk barang dan jasa

• Desentalisasi yang memberikan wewenang di semua tingkat

• Penerapan secara menyeluruh

Pelayanan publik yang bermutu akan menciptakan :

• Meningkatkan kesejahteraan

• Kepercayan publik kepada pemerintah

• Penghargaan publik kepada pemerintah

• Pemerataan pembangunan

Berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh PBB, terdapat sejumlah prinsip kunci dan strategi untuk inovasi dalam pemerintahaan sebagai berikut, kecuali :

• Mengintegrasikan layanan

• Desentralisasi pelayanan

• Memanfaatkan kemitraan

• Mengoptimalkan sumberdaya

Budaya mutu merupakan :

• Perilaku efektif dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesinambungan

• Perilaku yang inovatif dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesinambungan

• Perilaku sesuai dengan slogan dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesinambungan

• Perilaku yang harmonis dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesinambungan

Motivasi internal yang muncul dari dalam diri pegawai saat bekerja, bersumber dari :

• Kompetensi, sifat pekerjaan yang menantang, pengalaman, dan kebutuhan

• Kesadaran diri akan tanggung jawab, kompetensi, pengalaman dan kebutuhan

• Kesadaran diri akan tanggung jawab, sifat pekerjaan yang menantang dan kebutuhan

• Kesadaran diri akan tanggung jawab, sifat pekerjaan yang menantang, pengalaman, dan kebutuhan

Impelementasi strategi pendekatan inovatif dalam memberikan pelayanan kepada publik dimulai dengan :

• Menumbuhkan kesadaran pegawai akan pentingnya menghargai inovasi

• Menyediakan fasilitas yang memadai

• Memberikan contoh dan keteladanan

• Menciptakan lingkungan yang kondusif

Dalam UU No 31 tahun 1999, dan UU No 21 tahun 2001, dijelaskan bentuk-bentuk jenis korupsi. Seseorang yang menerima hadiah karena jabatannya dikategorikan sebagai :

• Kerugian keuangan negara

• Penyuapan

• Gratifikasi

• Perbuatan curang

Yang tidak termasuk nilai-nilai dasar Anti Korupsi adalah :

• Jujur

• Peduli

• Simpati

• Mandiri

Dalam UU No. 31 tahun 1999, dan UU No 21 tahun 2001, dijelaskan bentuk-bentuk jenis korupsi. Memaksa seseorang memberikan sesuatu, membaya, atau menerima bayaran dengan potongan, atau untuk mengerjakan sesuatu bagi dirinya sendiri sebagai :

• Pemerasan

• Gratifikasi

• Benturan kepentingan dalam pengadaan

• Perbuatan curang

Dalam UU No 31 tahun 1999 dan UU No 21 tahun 2001, dijelaskan bentuk-bentuk/jenis korupsi. Seseorang yang memberikan sejumlah uang kepada pejabat yang berwenang agar nantinya mendapatkan proyek dikategorikan :

• Kerugian Keuangan Negara

• Perbuatan curang

• Penyuapan

• Gratifikasi