Service Excellence PT Wira Sandi

Dibawah ini yang termasuk Internal Customer adalah...

• Atasan

• Anggota Team

• Rekan Kerja

• Semua jawaban benar

Dibawah ini yang termasuk External Customer adalah...

• Atasan

• Anggota Team

• Client

• Presdir PT Wira Sandi

Penilaian orang lain terhadap diri kita, disebut dengan...

• Visual

• Persepsi

• Vokal

• Verbal

Dibawah ini yang termasuk Standard Grooming yang benar, Kecuali...

• Tidak berjambang

• Tidak berjanggut

• Mengenakan Asesoris Cincin/ Gelang

• Kuku pendek

Dibawah ini, kata - kata yang harus digunakan dalam Service Excellence adalah..

• Terimakasih

• Mohon Izin

• Mohon Ditunggu

• Semua benar

Dibawah ini, Bahasa Tubuh yang benar ketika berhadapan dengan Customer adalah...

• Tangan masuk ke saku

• Melipat lengan di depan dada

• Menunjuk dengan menggunakan metal detector

• Menatap mata saat berbicara

Cara menunjukan arah yang benar adalah..

• Menunjuk dengan telunjuk

• Menunjuk dengan Metal Detector

• Menunjuk dengan 5 jari tertutup

• Menunjuk dengan pulpen

Berikut ini cara membentuk Persepsi positif, kecuali...

• Berdiri dengan bersandar

• 5S

• Tanggung Jawab

• Antusias

Berikut ini adalah cara untuk mencapai Service Excellence adalah...

• Persepsi + Skill & Knowledge 11 Basic

• Persepsi Positif

• 11 Basic Security

• Pencitraan

Berikut ini adalah bentuk sikap yang Antusias, Kecuali...

• Expresi wajah menyenangkan

• Postur tubuh tegak dan berjalan cepat

• Berjalan dengan menunduk

• Suara terdengar semangat