2ª edición de Trivial

Como consecuencia de la rotura del neutro del edificio donde se ubica la vivienda asegurada, se producen numeros daños por sobretensión en diferentes aparatos de la vivienda asegurada, ¿este expediente es recobrable?

• No, ya que la rotura del neutro no puede provocar sobretensiones en la red y por tanto, no nos encontraríamos ante daños eléctricos

• Sí, procede recobro pero a la suministradora eléctrica

• Sí, procede recobro pero al seguro de la CCPP

• No, no procede recobro ya que la reparación de los apartos lo tiene que realizar el seguro comunitario al ser ellos los causantes, y por tanto, al no atender el expediente, realizaremos un RECHAZO EN APERTURA

El cliente nos indica que no puede salir de la vivienda. ¿Podemos enviar cerrajero de urgencia?

• No, solo se envía cerrajero si el cliente no puede entrar.

• Sí, pero debemos de esperar a que nos llegue una reclamación de Aegon.

• Sí, por criterios de tramitación, podemos enviar cerrajero.

• Solo si el cliente no dispone de víveres.

Nuestro Asegurado, propietario de un chalet, nos indica que tiene daños en el techo de la buhardilla, por lluvias que han superado los 120 l/m2.h. ¿Qué hacemos?

• Facilito el teléfono de consorciables

• Abro Rechazo en Apertura y soy yo quien traslada el siniestro a [e-mail]

• A y B son correctas.

• Abro el siniestros por Fenómenos Atmosféricos - Lluvia.

Llama Asegurado indicando que le han robado el patinete eléctrico del trastero, ¿qué hacemos?

• Excluimos por encontrarse en un trastero

• Abonamos hasta límite de la garantía

• Excluimos por tratrarse de un vehículo a motor y no tener consideración de Contenido asegurado

• Remitimos a seguro comunitario

Si la red de alcantarillado no da abasto, debido a las intesas lluvias y entra agua por la puerta principal de mi vivienda que da directamente a la vía pública. ¿Qué hago?

• Abro un siniestro de Fenómenos atmosféricos y envío perito

• Abro un siniestro de Fenómenos atmosféricos y solicito hacer una vídeo peritación

• Abro un Rechazo en apertura, dado que es responsabilidad del Ayuntamiento.

• Aperturo el siniestro como Extensivos - Rechazo en apertura - Ofreceremos al Asegurado el trámite de daños a través del Consorcio

Si detecto un fraude, ¿qué pasos debo seguir?

• Marcar en claim el check de fraude en estudio

• Cambiar los estados (primerio PENDIENTE DE USS y secundario TRIAJE) y aplazarlo tres días

• Dejar en la cronología el motivo por el cual lo pasan a fraude y subirlo al excel de referidos, SIN marcarlo en amarillo.

• Todas son correctas

Se produce un incendio en la vivienda Asegurada cuyo origen es una sartén mientras el Asegurado se encontraba cocinando, y como consecuencia del mismo, se producen daños en Continente y Contenido, ¿exsite concurrencia con el seguro comunitario?

• No, ya que la responsabilidad del incendio es del Asegurado y por tanto, la CCPP no es culpable

• Sí, pero solo procede reclamar concurrencia del Continente del edificio, del contenido no al ser propiedad del Asegurado

• Sí, procede reclamar concurrencia tanto del Continente como del contenido dañado

• Sí, pero solo procede recobrar el contenido, ya que el origen del incendio se ha producido en una sartén

¿Debemos realizar ajustes en las valoraciones a perjudicados?

• Solo en contenido

• Solo en continente

• Siempre, en ambos capitales

• No.

¿Qué datos son obligatorios para poder recobrar un siniestro?

• Únicamente nº de póliza de Cía contraria

• Únicamente nº de siniestro de Cía contraria

• Únicamente nombre de Cía contraria

• Las 3 opciones son necesarias para poder recobrar un siniestro

Cliente con una póliza XL, nos indica que su caldera ha incendiado, provocando daños en la misma caldera. ¿Tiene cobertura?

• No, los gastos de reparación o reposición de los electrodomésticos causantes del daño están excluidos.

• No, dado que la caldera está excluida en la póliza de forma general.

• Sí

• No, solo se cubren los daños, no el origen.