Pengukuran Meeting 8 modul 8&9

Balance scorecard mengukur secara seimbang du aspek yaitu....

• keuangan dan non keuangan

• jangka pendek dan jangka panjang

• keuangan dan non keuangan serta jangka pendek dan jangka panjang

• profit dan non proffit

perspektif yang mengidentiifikasi faktor kritis dalam proses internal organisasi dengan berfokus pada pengembangan proses baru yang menjadi kebutuhan pelanggan yaitu perspektif......

• proses (bisnis) internal

• pelanggan

• finansial

• inovasi dan pembelajaran

berikut ini adalah indikator kinerja perspektif inovasi dan pembelajaran yaitu...

• pengembangan proses baru

• pengembangan pegawai

• retensi pelanggan dan pangsa pasar

• kepuasan pelanggan

berikut ini yang merupakan indikator kinerja keuangan di organisasi sektor publik adalah

• customer retention

• return on invesment

• sistem pembukuan

• sistem dan prosedur

berikut ini merupakan sumber pendanaan pure non-profit organization (govermental) kecuali...

• pajak

• investor

• retribusi

• utang

dalam re-scaling balanced scorecard untuk instansi pemerintah, perspektif yang diposisikan sebagai puncak hirarki adalah...

• financial

• pelanggan

• proses bisnis internal

• inovasi dan pembelajaran

teknik yang paling efektif untuk menilai kinerja dari perspektif pelanggan adalah...

• survei

• eksperimen

• studi literatur

• analisis data sekunder

bertindak dengan cara meminimalkan kerugian dalam penggunaan sumber daya ekonomi adalah terkait pengukuran...

• efektivitas

• ekonomi

• efisiensi

• produktivitas

apakah implementasi program kerja telah mencapai tujuan yang telah ditetapkan adalah pengukuran...

• efisiensi

• produktivitas

• efektivitas

• ekonomi

kehematan yang mencakup juga pengelolaan secara hati-hati atau cermat dan tidak ada pemborosan berkaitan dengan..

• efektivitas

• efisiensi

• produktivitas

• ekonomi