Browsing case

Q- While escalating ''Browsing'' case, we will ask CST for 2 mobiles numbers:

: هنطلب من العميل رقمين موبايل Browsing اثناء تصعيد مشكلة

• TRUE

• FALSE

Q-For ADSL CST, MTU value:

:الخاص به MTU قيمة ADSL العميل

• 1490

• 1420

• 1450

Q- The first priority goes to:

: الاولوية تذهب الى

• We DNS

• Google DNS

• Open DNS

Q- We can use ….. Command to get the IP of any Domain

Domain الخاص بأى IP نقدر نستخدم الامر..... للحصول على

• Ping

• Nslookup

• Trace

Q- CCA will add DNS on device [TCP/IP] settings instead of CPE if certain device affected

وذلك بدلا من الراوتر لو المشكلة فى جهاز معين(Pc-Mobile) فى اعدادات الجهاز DNS موظف خدمة العملاء هيضع

• TRUE

• FALSE

Q- CST has browsing all sites issue, Ping google domain: ''Reply'', CCA next action:

: الاجراء التالي Ping google domain: Reply فى كل المواقع وبعد عمل الامر Browsing عميل يواجه

• Add WE DNS

  ( We Dns اضافة )

• Add Google DNS

  ( Google Dns اضافة )

• Adjust MTU

  ( MTU تعديل قيمة )

Q- CST has browsing issue only in ''Facebook.com'', Your action:

: فقط ) ماهو الاجراء المناسب )Facebook فى Browsing عميل يواجه مشكلة

• Reset and reconfig CPE

  (اعادة ضبط للراوتر)

• Escalate to Noc

  ( Noc تصعيد لقسم )

• Restart Port

  ( تنشيط البورت )

Q- CST can open ''YouTube'' but content doesn’t appear,and CPE accessed, Your next action:

: ولكن المحتوى غير ظاهر وتم الوصول لصفحة الراوتر ما هة الاجراء التالي Youtube عميل قادر على فتح

• Reset CPE

  (اعادة ضبط الراوتر)

• Ping google domain

• Adjust MTU and DNS

  (DNS واضافة MTU تعديل قيمة )

Q- Trace from ''Route Server'' will be considered done successfully only if:

: فى حالة Trace from ''Route Server'': successfully يعتبر

• This trace left WE autonomous system

  we من نظام Trace اذا خرج

• This trace entered WE autonomous system

  we نظام Trace اذا دخل

• None of the above

  لا يوجد اختيارات صحيحة

Q- CST has ''Browsing in all sites'' issue, and after Trace Customer WAN IP from Route Server: trace failed, Your next action:

: الاجراء التالي Trace Customer WAN IP : failed فى كل المواقع وبعد عمل الامر Browsing عميل يواجه

• Trace Google.com

  (from Route Server)

• Trace Google.com

  (from cst side)

• Ping Google IP