Tema 12 test 2

En l’elaboració d’un diagnostic quina documentació de la xarxa hi ha que tindre a ma?

• Mapa físic

• Mapa lògic

• Esquemes o diagrames sobre cables i paneles pegas

• Totes son correctes

Quin és el primer pas en el procés de resolució de problemes?

• Elaboració d'un diagnòstic

  
  

• Reparació de la incidència

  
  

• Detecció i/o recepció del problema

  
  

• Verificació que el problema s'ha resolt

Quina tècnica de resolució de problemes consisteix a plantejar diferents hipòtesis?

• Diagnòstic diferencial

  
  

• Divideix i venceràs

• Enfocament ascendent

  
  

• Substitució

Què cal fer després d'aplicar una solució a un problema?

• Documentarlo detalladament

• Verificar que el problema s'ha resolt

• Iniciar el procés de resolució

  
  

• Aïllar la regió o components problemàtics

  
  

Quina informació és recomanable recopilar per a documentar un problema en la xarxa?

• Identificació de l'usuari que ha detectat el problema

  
  

• Instant en el qual s'ha produït la incidència

  
  

• Identificació dels dispositius on s'ha produït la incidència

  
  

• Totes son correctes

Què recomana tenir per a guiar els nous usuaris en l'ús dels recursos de la xarxa?

• Un mapa físic de la xarxa

  
  

• Un mapa lògic de la xarxa

• Un llistat dels comptes d'usuari

  
  

• Un document resum sobre la xarxa

  
  

Quina tècnica consisteix a aïllar la zona problemàtica de la xarxa?

• Diagnòstic diferencial

  
  

• Divideix i venceràs

• Enfocament ascendent

  
  

• Substitució

Quin és el pas final en el procés de resolució de problemes?

• Elaboració d'un diagnòstic

• Verificació que el problema s'ha resolt

  
  

• Detecció i/o recepció del problema

• Documentació

Quina tècnica consisteix a substituir un component sospitat de fallar per a comprovar-ho?

• Diagnòstic diferencial

  
  

• Divideix i venceràs

  
  

• Enfocament ascendent

  
  

• Substitució

Què cal fer un cop establerta una possible causa del problema?

• Documentar detalladament el problema.

• Verificar que el problema s'ha resolt.

• Elaborar un diagnòstic concret.

• Reparar la incidència segons el diagnòstic establert.