Balanced Scorecard (BSC)

Balance Scorecard mengedepankan perspektif, kecuali

• Keuangan

• Narasumber

• Pelanggan

• Bisnis internal

Kinerja pada perspektif keuangan di ukur menggunakan, kecuali

• Laba investasi

• ROI

• Laba bersih

• Laba di tahan

Kinerja perspektif pelanggan diukur menggunakan

• Tingkat kepuasan yang di peroleh

• Totalitas pelanggan

• Jumlah pembelian harian

• Royalitas pelanggan

Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan diukur dengan menggunakan, kecuali

• Suasana kerja

• Kinerja karyawan

• Tingkat keahlian

• Perspektif balanced scorecard

Kinerja internal proses diukur menggunakan

• Pengiriman terukur

• Efisiensi waktu

• Waktu produksi

• Waktu proses

Didalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ada beberapa faktor di antaranya, kecuali

• Motivasi, pemberdayaan dan penyertaan

• Adanya inovasi

• Internal perusahaan

• Implementasi balanced scorecard

Alat ukur dari hasil penilaian kinerja perspektif pelanggan yang biasa digunakan

• Kepuasan konsumen

• Keunggulan kompetitif

• Efektivitas strategi

• Produktivitas karyawan

Berikut hasil dari perhitungan

market share= 56.001.741.681

72. 72.878.927.503

• 76,80

• 76,18

• 76,84

• 75,97

Hasil dari penilaian kinerja perspektif bisnis internal menggunakan perhitungan rasio NGR rata-ratanya adalah

• 76,00

• 75,00

• 78,00

• 74,00

Untuk mengetahui efisiensi dan efektivitas serta ketetapan proses transaksi yang dilakukan PT. Bank X dapat di lakukan dengan menggunakan

• Rasio NGR

• Rasio keuangan

• Rasio AETR

• Market share