Comunicación asertiva

Estas son características de la comunicación asertiva:

• Escuchar atentamente

• Hablar mucho

• Transmitir un mensaje clara y oportunamente

• Mirar mientras escucha

En la comunicación verbal, se dice que los gestos tienen un gran impacto en como se percibe el mensaje, esto corresponde a un % de:

• 10%

• 25%

• 35%

• 55%

La comunicación efectiva contribuye a:

• Hacer amigos

• Reducir estrés y errores

• Impulsa el trabajo en equipo

• Los superiores regañan menos

La comunicación que como supervisores o coordinadores debemos mantener a la hora de delegar es:

• Ascendente

• Descendente

• Horizontal

Debemos cuidar de no realizar estas conductas en nuestra comunicación:

• Juzgar

• Escuchar con los ojos

• Sondear

• Aconsejar

En la comunicación no violenta estos son los pasos a seguir:

• Observar sin juzgar

• Investigar los sentimientos

• Identificar necesidades

• Hacer peticiones para conseguir la meta