TEST DE CONOCIMIENTO FRONT – MAYO SEMANA 4

¿Cuanto es el costo por la activacion del servicio VoLTE?

• $2.00 + IMP

• $1.00 + IMP

• No tiene costo

Cliente solicita la copia de contrato de la línea: 98938529 para escalar al área de ventas ¿Cuál seria la solicitud de crédito?

• Solicitud de crédito: 18112366

• Solicitud de crédito: 12545456

• Solicitud de crédito: 18112361

¿Cliente solicita activar el viajero sin limites de 3 días acepta costo para el país de la INDIA que información debo brindarle?

• Se confirma la hora con el cliente y se procede con la activación

• Se indica que no hay cobertura.

• Se indica que no hay cobertura y se aplica script para el país de la india

La empresa de EcuPost abrirá su servicio este 12 de Junio; sin embargo, el autorizado de la empresa identifica que no tiene una plataforma para localizar a sus colaboradores. El cliente se comunica al *611 Corp para que le ofrezcan el mejor servicio para localizar a sus colaboradores en tiempo real, solo usando su celular. Expresa que ellos caminarán por sectores a entregar recibos y facturas casa por casa. ¿Qué servicio le ofrecerías? y ¿Cuál es el precio?

• Localizador Móvil. $9.99+Imp

• Localizador Claro. $9.99+Imp

• Claro Flotas. $18.95+Imp.

¿Qué se debe hacer cuando un cliente desea activar nuevamente un paquete que ya tiene activo?

• Se procede a inactivar el actual y activar inmediatamente el mismo paquete

• Se procede a inactivar el actual, esperar 5 minutos y posterior a ello, volver a activar el mismo paquete

• Se le informa al cliente que ya tiene el paquete activo y no puede activar el mismo

¿Quién es Daniel Recalde?

• Ejecutivo Cecor

• Asesor Comercial

• Coordinador ATC

Si el cliente desea inactivar los servicios adicionales, se valida que la cuenta tiene 3 líneas y no esta regularizada ¿Qué procedo debo realizar?

• Se procede con la inactivación

• Se procede con la inactivación y se le informa sobre la regularización

• se le informa sobre la regularización

¿El paquete AUT - 10023 DE 500 MB, se encuentra vigente para los planes Negocios?

• Paquete no vigente

• Paquete vigente

• N/A

Cliente dispone de su servicio WTTX y desea registrar su nuevo domicilio, ¿cuál sería la tipología correcta, para derivarlo?

• Transacciones administrativas / transacciones móviles / cambio de dirección correspondencia

• Servicios adicionales / transacciones móviles / actualización de domicilio

• Transacciones Administrativas / Reimpresión de facturas/ Por cambio de dirección

¿Revisa la cobertura y valida si el paquete viajero sin limites aplica para Benín?

• NO APLICA

• SI APLICA

• NO EXISTE EL PAÍS