Control de perdidas y transaccional

En la llamada que escuchaste ¿Como seria el registro de la transaccion?

• Requerimiento /tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida

• Consulta/tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida

• Reclamo /tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida

• Consulta/tarjeta de credito personal/ estado de entrega de tarjeta

  y

  Reclamo/tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida

¿Lo que solicita el cliente en la llamada es una transaccion de paga total?

• VERDADERO

• FALSO

¿El requerimiento levante de restriccion en tarjeta a que descripcion pertenece?

• SE UTILIZA CUANDO EL CLIENTE DESEA MODIFICAR LAS RESTRICCIONES DE MONTOS Y TIPO DE CONSUMOS DE SU TARJETA DE CREDITO (MODIFICACION DE REDES DE CONSUMO)

• SE UTILIZA CUANDO EL CLIENTE SE COMUNICA A INDICAR QUE NO PUEDE CONSUMIR CON SU TARJETA POR RESTRICCIONES DE MONTOS O USOS EN COMERCIOS Y SE INGRESA EL SERVICIO DE TABLA DE EXCEPCION EN EL AS400.

• SE UTILIZA CUANDO EL CLIENTE REQUIERE HABILITACION DE TARJETA DE CREDITO PERO ESTA BLOQUEADA CON CODIGO 45 (MAYOR A 72 HORAS LABORABLES DESPUES DEL REGISTRO DEL PAGO Y QUE ESTE AL DIA EN TODOS LOS PRODUCTOS DEL BANCO) Y DE CODIGO 91

¿Cuanto es el % de Hold max por asesor?

• 7%

• 8%

• 10%

• 5%

¿Cual es el TMO max que se debe tener?

• 5.16

• 5.15

• 4.16

• 4.15

¿Cual es el valor de perdida max por asesor en el mes?

• $80

• $40

• $70

• $20