BPR - QUIZ W9 & W10 Change Management in BPR

Faktor kegagalan terbesar dari suatu proyek (termasuk proyek BPR) adalah... ?

• Faktor Insentif

• Faktor Isu terkait Manusia

• Faktor Skill

• Faktor Vision atau tujuan dilakukkan proyek

Apa yang dimaksud dengan Change Management?

• Pendekatan yang mengidentifikasi siapa saja stakeholder yang terlibat di dalam proyek.

• Berubah dari proses lama (AS-IS) ke proses yang baru (TO-BE).

• Pendekatan yang memastikan bahwa perubahan dilakukan secara sistematis, teratur, dan terkontrol.

• Sarana mengumpulkan pendapat karyawan saat proyek berlangsung.

Karyawan yang melihat bahwa perubahan yang dilakukan perusahaan ternyata membawa keuntungan bagi dirinya akan menunjukkan sikap resistensi.

• TRUE

• FALSE

Berikut ini adalah kualifikasi yang harus dimiliki oleh seorang Change Manager, KECUALI:

• Memiliki skill memodelkan proses bisnis (seperti menggunakan BPMN atau flowchart).

• Skill komunikasi (berbicara dan mendengar) yang baik.

• Kemampuan memengaruhi (to infuence) orang lain.

• Memiliki pengetahuan atau pengalaman manajemen proyek secara umum.

Di dalam konteks BPR, proyek Change Management dilakukan secara paralel bersamaan dengan proyek BPR yang dilakukan perusahaan.

• TRUE

• FALSE

Berikut ini adalah anggapan atau mindset negatif yang dimiliki oleh karyawan saat perusahaannya sedang melakukan BPR, KECUALI:

• BPR akan membuat karyawan di-PHK karena pekerjaannya digantikan oleh sistem.

• BPR menambah pekerjaan sehari-hari karena mereka harus mempelajari proses yang baru.

• BPR membuat transparansi proses menjadi lebih jelas. Sehingga karyawan takut tidak akan bisa bersantai dengan mudah.

• BPR tidak mewajibkan karyawan untuk mengikuti pelatihan supaya lebih paham dengan proses yang baru.

Salah satu strategi change management dalam memberikan pelatihan kepada karyawan adalah menggunakan teknik Training of Trainer (ToT). Apa yang dimaksud dengan ToT?

• Melatih para kepala divisi. Sedangkan karyawan tidak diberikan pelatihan.

• Melatih seluruh karyawan secara bersamaan supaya lebih terasa kekompakannya.

• Melatih beberapa perwakilan karyawan untuk kemudian ditugaskan melatih orang lain di divisinya masing-masing.

• Melatih karyawan yang memiliki kinerja paling bagus pada tiap divisi.

Fase awal pada proyek BPR adalah fase inisiasi. Pada fase ini, tim BPR mendefinisikan struktur organisasi proyek dan menentukan goals atau vision yang ingin dicapai.

Anda adalah pemimpin dari tim proyek Change Management. Berikut ini adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan saat proyek BPR berada di fase inisiasi, KECUALI:

• Membuat Communication Plan.

• Membekali supervisor dan leader dengan training dan coaching.

• Menentukan media komunikasi yang sesuai untuk tiap stakeholder.

• Mengidentifikasi siapa saja orang-orang, apa ekspektasinya, dan apa dampak yang mungkin mereka rasakan.

Salah satu model Change Management yang populer adalah model ADKAR. Apa yang dimaksud dengan ADKAR ?

• Awareness - Desire - Knowledge - Acceptability - Reinforcement

• Awareness - Demand - Knowledge - Ability - Restructuring

• Awareness - Desire - Knowledge - Ability - Reinforcement

• Awareness - Demand - Knowledge - Acceptability - Restructuring

Tahapan dimana karyawan tidak hanya memahami tujuan dan pentingnya perubahan bagi perusahaan, tetapi juga mengetahui bagaimana menjalankan dan melakukannya.

• Awareness

• Desire

• Knowledge

• Ability

• Reinforcement