GCSH. TEMA 10

¿Qué aspectos no asegura la implementación de un sistema de gestión de la calidad?

• La calidad de los productos o del servicio diseñado

• La insatisfacción de la clientela

• La mejora contiua

• La rentabilidad de los procesos de elaboración del producto

Verdadero o falso:

En un sistema de gestión de la calidad se coordinan todas las actividades relacionadas con la calidad total y la mejora continua

• Verdadero

• Falso

¿Cuántas fases encontramos en la implantación de un sistema de gestión de calidad?

• 4

• 3

• 5

• 6

¿En qué fase se deberá formar el equipo que gestionará el sistema de calidad y se realizará la evaluación?

• Fase de implantación del sistema

• Fase de mejora continua

• Fase de planificación

• Fase inicial

¿Cuál de las siguientes acciones no llevaremos a cabo en la fase de planificación

• Establecer los objetivos y las políticas de calidad

• Representación en un mapa de procesos

• Asignación de responsabilidades y competencias

• Definir la no conformidad o aspecto de mejora.

Verdadero o falso:

La certificación es la acción que implica que una empresa auditora evalúe a la empresa con la finalidad de no certificar que cumple con los requisitos establecidos por la norma que regula el modelo de gestión de calidad elegido.

• Verdadero

• Falos

¿Qué herramienta de calidad es una técnica de trabajo en grupo orientada a obtener el mayor número de ideas partiendo de una cuestión planteada o de un tema. Se basa en la capacidad creativa de las personas y la generación de nuevas ideas?

• Diagrama de flujo

• Brainstorming

• Diagrama de Pareto

• Ninguna es correcta

El diagrama de Ishikawa también es conocido como Diagrama de causa- efecto.

• Verdadero

• Falso

¿Qué herramienta se basa en la premisa de que cualquier empresa que aplique unos hábitos de orden y limpieza en los puestos de trabajo producirá más y en mejores condiciones?

• Diagrma de Pareto

• Las 5 S

• Diagrama de Ishikawa

• Ninguna es correcta

Según el diagrama de Pareto, ¿qué porcentaje de causas provocan el 80% de los problemas?

• 10%

• 30%

• 25%

• 20%