CSE 2

1.Do people usually buy from someone they dislike? 1- هل يشتري الناس عادة من شخص يكرهونه؟

• Yes

• No

Do you understand the power of a smile? 1- هل توجد في الابتسامة قوة وتأثير قوي؟

• Yes

• No

Do you show sincere interest in your customer and engage in preliminary small talk? 1- هل تُظهر اهتمامًا صادقًا بعميلك وتنخرط في محادثة قصيرة أولية؟

• Yes

• No

Do you treat new customers differently than existing customers? هل تعامل زبائنك الجدد غير عن القدم؟

• Yes

• No

Are you aware that a negative first impression may turn a prospect off of your product? هل أنت واع عن التأثير السلبي للانطباع الأول والذي قد يبعد الزبون من منتجك

• Yes

• No

Do you open with a sincere compliment? هل تبدأ في حديثك مع الناس ب مديح و ثناء صادق؟

• Yes

• No

Do you promptly offer a prospect refreshments and a comfortable place to sit? هل تعرض على الناس (زوار/عملاء/زبائن) مكان مريح للجلوس ومرطبات في حالة وجود شكوى أو عدم ارتياح

• Yes

• No

Do you pay attention to what you wear and how you look? هل تهتم بما ترتديه وكيف تبدو؟

• Yes

• No

Do you welcome visitors with a warm greeting and/or firm handshake? 6. هل ترحب بالزوار بتحية حارة و / أو مصافحة قوية؟

• Yes

• No

Are you congenial no matter what the outcome between you and your clients? هل يجب عليك أن تتأقلم وتتكيف مع كل النتائج الحاصلة من التواصل بينك وبين عميلك مهما كانت النتيجة؟

• Yes

• No