C1 Business Communication

Komunikasi adalah proses memindahkan maklumat antara penghantar dan penerima melalui saluran tertentu.

• Betul

• Salah

Berikut merupakan peranan komunikasi dalam perniagaan, kecuali ....

• Memudahkan urusan perniagaan

• Memudahkan promosi

• Memudahkan kebebasan berkomunikasi

• Memudahkan pentadbiran

Proses komunikasi merangkumi 6 langkah iaitu :

Penghantar - X - Saluran - Dekod - Penerima - Maklum balas

Apakah langkah X ?

Dekod ialah satu proses dimana penghantar menterjemahkan mesej.

• Betul

• Salah

Berikut merupakan komunikasi lisan kecuali ...

• Perbincangan

• Mesyuarat

• Ucapan

• Bahasa badan

Halangan __________ berlaku disebabkan oleh perbezaan budaya.

• Semantik

• Sosiologi

• Fizikal

• Psikologikal

Halangan _________ berlaku disebabkan oleh sesuatu perkataan yang sama tapi mempunyai maksud yang berbeza.

• Fizikal

• Semantik

• Psikologikal

• Sosiologi

Komunikasi terbahagi kepada dua jenis iaitu komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan.

• Betul

• Salah

Berikut merupakan kriteria komunikasi berkesan, kecuali ....

• Mengemukakan soalan yang sensitif

• Bagi salam

• Ikhlas dan jujur

• Mendengar dengan aktif

Memorandum merupakan komunikasi ......

• Lisan

• Bukan lisan