Agilidade

A Teoria da Mudança parte do pressuposto de que se a organização tem recursos, é a partir disso que ela realiza suas atividades. As atividades, por sua vez, geram produtos, isto é, efeitos imediatos no público alvo; como resultados, são esperadas mudanças na vida destas pessoas beneficiadas. Isso tudo pode levar a quê, em termos de transformação do ecossistema?

• Caos

• Cultura

• Evolução

• Impacto

• Valor

A assertividade da estratégia está diretamente relacionada à capacidade da organização de definir e priorizar objetivos. Verdadeiro ou Falso?

• Verdadeiro

• Falso

Qual alternativa não está ligada aos fundamentos da agilidade?

• Empirismo

• Racionalismo

• Lean

• Kaizen

Quais dos seguintes elementos estão associados ao mindset ágil?
(Há mais de uma resposta correta)

• Hierarquia rígida

• Planejamento detalhado

• Adaptação contínua

• Controle centralizado

• Entrega de valor

Que alternativa elenca apenas os elementos que realmente fazem parte dos valores previstos pelo manifesto ágil?

• Priorizar processos e ferramentas, negociação de contratos, documentação abrangente, seguir um plano.

• Indivíduos e interações, valor gerado, colaboração com o cliente, responder a mudanças

• Definir metas rígidas, controle centralizado, planejamento detalhado, revisões regulares.

• Foco tanto em pessoas, quanto em processos; experiência do cliente, inovação

Sobre a transição para o novo modelo de gestão de desempenho, assinale a alternativa FALSA:

• O sistema de metas individuais do Grupo Marista valorizava mais as entregas do que os resultados.

• A Gestão de Performance passa a ser contínua, não mais anual.

• O novo modelo de gestão de desempenho foca nos resultados.

• A avaliação de cada colaborador se dará com base no atingimento dos OKRs.

• No sistema anterior, "até um robô" poderia ser gestor de metas. Agora, a avaliação será mais subjetiva.

São considerados super poderes dos OKRs (há mais de uma alternativa correta):

• Satisfação dos colaboradores

• Foco e priorização

• Atingir coisas incríveis

• Alinhamento e colaboração

Qual a ordem mais correta para bem aplicar a metodologia de OKRs?

• Definição de objetivos, Alinhamento de resultados, Energização

• Definição de objetivos, elaboração do plano de trabalho, revisão, energização

• Definição de objetivos, Alinhamento de resultados, Geração de backlog, Check-ins

• Definição de objetivos, geração de backlog, rotina de check-ins, celebração

Considerando o KR "Alcançar NPS de 75 ou superior", um valor base de 50 e um resultado parcial de 70, qual o percentual de progresso?

• 70

• 75

• 80

• 90

Considerando o objetivo "Melhorar a experiência do cliente", qual o melhor KR dentre as opções abaixo?

• Aumentar o NPS de 50 para 60

• Obter 3.000 avaliações

• Diminuir em 20% a taxa de turnover da organização

• Implantar o app até 20 de dezembro

• Oferecer formação em CX para os 100 colaboradores que estejam mais na linha de frente em contato com os clientes.