Vamos ya!

Cual es el porcentaje de transferencia del mes de junio.

• 14%

• 16%

• 10%

• 15%

Ante el reclamo de el incremento de precio ¿Cual es el speech que debemos utilizar?

• Agente: Entiendo su incomodidad. Déjeme ver una alternativa que le permita ahorrar tras este incremento. Para ello necesito saber si tiene una línea móvil con otro operador. ¿Tiene una línea con Claro, Entel o Bitel?

  Cliente: Sí

  Agente: ¿Cuánto paga con su actual operador?

  Cliente: Pago 65 soles

  Agente: El incremento de su plan ha sido de S/10, esto representa un incremento de 130 soles en un año. Le ofrecemos compensar este incremento reduciendo el pago mensual de su móvil en otro operador; es decir, pagaría 34.95 en vez de los 65 soles actuales, lo que en un año representa para usted un ahorro de 240 soles.

• Agente: Entiendo su incomodidad. Déjeme ver una alternativa que le permita ahorrar tras este incremento. Para ello necesito saber si tiene una línea móvil con otro operador. ¿Tiene una línea con Claro, Entel o Bitel?

  Cliente: Sí

  Agente: ¿Cuánto paga con su actual operador?

  Cliente: Pago 65 soles

  Agente: El incremento de su plan ha sido de S/10, esto representa un incremento de 120 soles en un año. Le ofrecemos compensar este incremento reduciendo el pago mensual de su móvil en otro operador; es decir, pagaría 34.95 en vez de los 65 soles actuales, lo que en un año representa para usted un ahorro de 240 soles.

• Agente: Entiendo su incomodidad. Déjeme ver una alternativa que le permita ahorrar tras este incremento. Para ello necesito saber si tiene una línea móvil con otro operador. ¿Tiene una línea con Claro, Entel o Bitel?

  Cliente: Sí

  Agente: ¿Cuánto paga con su actual operador?

  Cliente: Pago 65 soles

  Agente: El incremento de su plan ha sido de S/5, esto representa un incremento de 115 soles en un año. Le ofrecemos compensar este incremento reduciendo el pago mensual de su móvil en otro operador; es decir, pagaría 34.95 en vez de los 65 soles actuales, lo que en un año representa para usted un ahorro de 240 soles.

• Le pedimos las disculpas de caso y nos guiamos según visor con la escala de los descuentos que le podemos ofrecer a nuestro cliente, por ultimo le dejamos en plan que tenia para evitar el malestar del cliente.

¿Cual es la escala correcta del abordaje cliente planta?

• Plan de 55.90 con 50%

• Plan de 69.90 con 50%

• Plan de 69.90 con el 50% por un año .

• Plan de 69,90 con el 50% por año, luego el plan de 55.90 con el 50% por un año

Elige la promoción más vistosa para tu equipo.

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Cual es la escala correcta del Abordaje

• Sondeo/Oferta/rebate/beneficios.

• Oferta/escucha/sondea/beneficios/rebate.

• Oferta/escucha/sondea/beneficios/rebate y transfiero.

• Sondeo/Oferta/escucho/rebato con argumentos generando la necesidad.