MKT CHƯƠNG 2

Câu 1. Định vị là:

• A. Định vị là việc thiết kế sản phẩm, dịch vụ hình ảnh doanh nghiệp làm sao để nó chiếm một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
• B. Định vị là việc thiết kế sản phẩm, dịch vụ hình ảnh doanh nghiệp
• C. Định vị là việc thiết kế sản phẩm, làm sao để nó chiếm một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
• D. Định vị là việc thiết kế sản phẩm và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu

Câu 2. Phân tích khách hàng:

• A. Được thực hiện đầu tiên khi định vị dịch vụ; kiểm tra đặc điểm thị trường; tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đặc điểm và hành vi của khách hàng
• B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh; liên hệ với phân tích nội bộ công ty
• C. Xác định thế mạnh công ty định vị và hình ảnh thương hiệu; phân tích nguồn lực hiện có; xem xét hạn chế ràng buộc và các giá trị của công ty
• D. Cả A,B,C

Câu 3. Phân tích khách hàng chia làm:

• A. Phân tích thị trường và phân tích nhu cầu khách hàng
• B. Phân tích giá trị cốt lõi và phân tích giá trị bên ngoài
• C. Phân tích tỷ suất và phân tích quy mô
• D. Phân tích mức cầu và phân tích tiềm năng lợi nhuận

Câu 4. Quy mô, tốc độ tăng trưởng, tỷ suất và tiềm năng lợi nhuận, mức cầu và xu hướng thị trường thuộc

• A. Phân tích thị trường
• B. Phân tích nhu cầu của khách hàng
• C. Cả a,b đều đúng
• D. Cả a,b đều sai

Câu 5. Nhân khẩu, tâm lý học, nhu cầu, mức lương thuộc

• A. Phân tích thị trường
• B. Phân tích nhu cầu của khách hàng
• C. Cả a,b đều đúng
• D. Cả a,b đều sai

Câu 6. Phân tích đối thủ cạnh tranh

• A. Được thực hiện đầu tiên khi định vị dịch vụ; kiểm tra đặc điểm thị trường; tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đặc điểm và hành vi của khách hàng
• B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh; liên hệ với phân tích nội bộ công ty
• C. Xác định thế mạnh công ty định vị và hình ảnh thương hiệu; phân tích nguồn lực hiện có; xem xét hạn chế ràng buộc và các giá trị của công ty
• D. Cả A,B,C

Câu 7. Phân tích công ty

• A. Được thực hiện đầu tiên khi định vị dịch vụ; kiểm tra đặc điểm thị trường; tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đặc điểm và hành vi của khách hàng
• B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh; liên hệ với phân tích nội bộ công ty
• C. Xác định thế mạnh công ty định vị và hình ảnh thương hiệu; phân tích nguồn lực hiện có; xem xét hạn chế ràng buộc và các giá trị của công ty
• D. Cả A,B,C

Câu 8. Phương pháp phân đoạn thị trường

• A. Theo nhân khẩu học, theo tâm lý học, theo hành vi khách hàng, theo nhu cầu
• B. Theo nhân khẩu học, theo tâm lý học
• C. Theo nhân khẩu học, theo tâm lý học, theo hành vi khách hàng
• D. Theo nhân khẩu học, theo tâm lý học, theo nhu cầu

Câu 9. Độ tuổi, giới tính, thu nhập thuộc phân đoạn:

• A. Theo nhân khẩu học
• B. Theo tâm lý học
• C. Theo hành vi khách hàng
• D. Theo nhu cầu

Câu 10. Lối sống, thái độ, ước vọng thuộc phân đoạn

• A. Theo nhân khẩu học
• B. Theo tâm lý học
• C. Theo hành vi khách hàng
• D. Theo nhu cầu