8.3 Kemahiran Berunding - Strategi

Berikut merupakan ciri-ciri Perundingan KECUALI

• Membawa keburukan

• Demi mencapai persetujuan

• Proses Komunikasi

• Selesaikan konflik

Yang manakah CONTOH Perundingan

• Pengurus memberi arahan kepada Penyelia

• Pengurus Besar dan Pengurus Bank berbincang tentang pinjaman

• Pengurus Jualan memberikan data jualan kepada Pengarah

• Pengarah memberikan memo kepada pekerja

Sebanyak ________ Strategi dan Taktik Perundingan yang telah dipelajari

• 4

• 5

• 6

• 7

Ancaman, peras ugut dan tindakan keterlaluan

• Good guy, bad guy

• Trial Balloon

• Red Herring

• Outrages

Wakil syarikat menangguhkan keputusan kerana perlu merujuk kepada pihak atasan

• Limited Authorithy

• Apparent Withdrawal

• Outrageous

• Red Herring

Kemukakan satu cadangan terakhir sebagai jalan penyelesaian masalah

• Good Guy, Bad Guy

• Trial Ballon

• Red Herring

• Apparent Withdrawal

Kesatuan sekerja mengalihkan perhatian majikan daripada isu kenaikan gaji kepada isu lain seperti elaun

• Limited Authorithy

• Trial Balloon

• Red Herring

• Outrageous

Berpura-pura menarik diri dalam perundingan

• Red Herring

• Good Guy, Bad Guy

• Outrageous

• Apparent Withdrawal