Quiz KS ROI

Manakah pernyataan yang sesuai menurut 12 Prinsip Perhitungan Evaluasi yang distandardkan oleh Philllips

• Ketika ingin melakukan evaluasi dengan level tinggi, maka tidak perlu data dari evaluasi level yang lebih rendah

• Saat mengumpulkan dan menganalisa data tidak perlu sumber data yang kredibel

• saat berencana untuk mengevaluasi pada level yang tinggi, maka evaluasi pada level yang lebih rendah tidak perlu terlalu komprehensif

• Gaji peserta yang meninggalkan lokasi kerja tidak perlu ikut dihitung sebagai biaya program pembelajaran

Berikut ini merupakan Definisi Evaluasi yang tepat kecuali.

• Level 0 mengukur sumber daya yang dibutuhkan untuk menyelenggarakan program

• Level 1 mengukur kepuasan peserta dan rencana yang akan dilakukan

• Level 2 mengukur perubahan perilaku saat kembali ke unit kerja

• Level 4 mengukur perubahan dampak terhadap bisnis yang dijalankan peserta

Berdasarkan teori, untuk melakukan pengukuran skor cut-off suatu test dapat menggunakan pendekatan sebagai berikut, kecuali

• Metode Contrasting Group

• Review oleh SME

• Metode Angof

• Review oleh peserta

Pegawai di bagian Layanan Pelanggan (CS) PLN ULP Sukamaju telah mengikuti pembelajaran Komunikasi Efektif agar dapat menyelesaikan keluhan pelanggan. Sebagai lanjutan dari program pembelajaran tersebut, pegawai bidang tersbut diwajibkan untuk mengikuti serangkaian kegiatan yang direncanakan untuk menyelesaikan keluhan, dengan menggunakan ketrampilan bagaimana mereka harus menunjukkan empati dan mendengarkan keluhan dengan baik.

Sebagai bagian dari evaluasi, staf pembelajaran UPDL harus menentukan sejauh mana para peserta benar-benar menggunakan keterampilan yang baru diperoleh.
Instrument evaluasi level 3 apa yang paling tepat untuk digunakan oleh Staf UPDL?

• Survey

• Questionnaire

• Observation

• Interview

Sebanyak 30 pegawai di UP3 Sukarame telah mengikuti program pembelajaran Problem Solving, di mana mereka telah mempelajari pendekatan logis untuk memecahkan masalah-masalah penting yang dihadapi unit kerja mereka. Sebagai bagian dari evaluasi program, staf UPDL membutuhkan umpan balik dari para peserta mengenai penggunaan keterampilan yang telah mereka peroleh. Para staf UPDL berpikir bahwa terdapat potensi adanya success story dan perlu mencari info lebih lanjut. Namun dengan adanya keterbatasan biaya, waktu dan jumlah staf, evaluasi level 3 yang cocok untuk digunakan adalah?

• Survey

• Kuesioner

• Wawancara

• Observasi

Di hari libur, seluruh pegawai (anggota tim) di UPP Sukakerja dengan segaja mengikuti program pembelajaran Pemecahan Konflik, dan hasilnya setelah belajar mereka memperoleh keterampilan untuk menyelesaikan konflik di antara tim mereka sendiri. Anggota tim dalam unit tersebut memiliki tingkat interaksi yang tinggi, dan diantara tanggung jawab pekerjaan mereka adalah memeriksa hasil pekerjaan dari rekan kerjanya. Ada tingkat gesekan yang luar biasa tinggi dengan munculnya konflik di dalam kelompok tersebut. Dalam program ini, peserta mempelajari bagaimana cara menangani masalah dan bekerja sama sebagai sebuah tim yang dapat bekerja dengan efektif.

Staf UPDL perlu mengumpulkan informasi tentang penerapan hasil belajar dengan melihat interaksi dan tukar pikiran antara satu pegawai dengan pegawai yang lain.

• Survey

• Focus Froup

• Performance Contract

• Interview

Berikut ini merupakan cara untuk melakukan isolasi efek pembelajaran, kecuali

• Instructor Estimate

• Control Group

• Trend Line

• Participant Estimate

Berikut ini merupakan tujuan melakukan evaluasi ROI kecuali

• Menggambarkan apakah apakah investasi tersebut menarik?

• Mengoptimalkan Penyerapan anggaran

• Meningkatkan Akuntabilitas Hasil Pembelajaran

• Prioritas pengambilan keputusan