PKA_Agenda-3_Rumpun-1

... bentuk kewajiban untuk mempertanggungjawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan misi organisasi dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya, melalui suatu media pertanggungjawaban yang dilaksanakan secara periodik.

Membaca potongan kalimat di atas, maka satu kata/frase yang tepat Adalah...

• Akuntabilitas

• Kinerja

• Manajemen Risiko

• Integritas

• Komitmen Mutu

Bagi pejabat administrator, terlaksananya seluruh kegiatan yang sudah direncanakan dengan baik dan efisien sesuai SOP dan terselenggaranya peningkatan kinerja secara berkesinambungan, adalah...

• peningkatan kinerja

• akuntabilitas jabatan

• kompetensi manajerial

• standar kinerja pelayanan

• sasaran kinerja

Dalam literatur professional dikenal berbagai jenis akuntabilitas yang alur pertanggungjawabannya bergerak ke sedikitnya empat arah, yaitu sebagai berikut kecuali:

• upward accoutability

• inward accountabity

• sideward accountability

• outward accountabity

• downward accountabity

Ketika seorang pemimpin dapat berdiri di depan karywannya dan

mengatakan, ”saya telah melakukan kesalahan dan ini yang akan kita lakukan untuk memperbaikinya”, menggambarkan sikap pemimpin yang akuntabel.

BENAR atau SALAH.

Fungsi ASN sebagaimana disebutkan dalam pasal 10 Undang-undang No. 5 Tahun 2014 adalah sebagai...

• bagian dari lembaga negara yang mengemban tugas dalam rangka pencapaian tujuan negara

• penyusun, pelaksana, dan pengawas program-program pembangunan

• penyelenggara negara yang bersih dan berwibawa

• pelaksana kebijakan publik, pelayan publik, perekat dan pemersatu bangsa

• abdi negara dan abdi masyarakat

Peran pemerintah dalam konteks Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik adalah sebagai...

• pelayan publik

• pengawas pelayanan publik

• inisiator kebijakan pelayanan publik

• pelaksana kebijakan pelayanan publik

• penyelenggara pelayanan publik

Standar Pelayanan Minimal (SPM) merupakan standar kinerja dalam

bidang pelayanan publik yang ditetapkan oleh Pemerintah Pusat dan

harus dilaksanakan oleh...

• Pemerintah Daerah

• seluruh lembaga negara, pusat dan daerah

• badan usaha penyedia barang/jasa publik

• instansi pemerintah pusat yang bergerak di bidang penyediaan barang/jasa publik

• lembaga pemerintah non-kementerian

Standar pelayanan memuat sekurang-kurangnya 14 komponen,

yang terbagi ke dalam 2 (dua) jenis yakni...

• barang dan jasa publik

• service delivery dan manufacturing

• prosedur dan kepuasan pengguna

• service delivery dan quality assurance

• public service dan public accountability

Penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar

Pelayanan dilakukan dengan memperhatikan prinsip-prinsip berikut, kecuali...

• Sederhana

• Partisipatig

• Berkelanjutan

• Murah

• Transparan

Pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan, tertuang di dalam...

• Persyaratan layanan

• Sasaran Kinerja Pegawai

• Pakta Integritas

• Standar Pelayanan

• Maklumat Pelayanan