Comportamiento del Consumidor

¿Se pueden cambiar las actitudes?

• si

• no

Las actitudes pueden darse a:

• Personas

• Todas las opciones son correctas

• Productos

• Marcas

¿Se puede modificar las creencias de los consumidores acerca de los atributos de la marca o producto?

• Verdadero

• Falso

Escoger 3 enunciados que ayudan a comprender el aprendizaje en el consumidor

• Aprendemos al observar sucesos que afectan a los demás.

• Se aprende incluso cuando no hay la intención de hacerlo.

• Depende de las creencias que tiene en cuanto a diferentes atributos del producto

• Es importante que los mercadólogos conozcan como aprenden los consumidores

¿En los principios de congruencia, los consumidores tratan de resolver elementos disonantes?

• Verdadero

• Falso

En la evaluación de las actitudes: ¿Qué elementos se miden en el modelo Fishbein?

• Creencias sobresalientes

• Componente afectivo

• Enlace entre atributo y objeto de la actitud

• Atributos importantes

Son resultados de la conducta, las recompensas motivan el aprendizaje:

• Aprendizaje clásico

• Aprendizaje instrumental

Cuando una respuesta aprendida deja de reforzarse, disminuye hasta el nivel de extinción.

• Si

• No

Existe escasa búsqueda de información, poco análisis y son productos de bajo costo.

• Solución limitada del problema

• Solución exhaustiva del problema

La fase del proceso de decisión de compra, en la cual se reconoce una oportunidad, es:

• Reconocimiento de las necesidades

• Búsqueda de alternativas

• Evaluación de alternativas

• Decisión de compra