Quiz Forum Security 2023

Berikut bukan merupakan poin yang terdapat pada prinsip ‘SMART’ adalah…

• Sigap

• Andalan

• Menarik

• Teliti

Layanan Satpam (Security) diperhitungkan pada atribut survey (BSQ)…

• Service Receptian

• Teller

• CSO

• Duty Officer

Berikut poin-poin yang merupakan tanggan jawab Satpam, kecuali…

• Menguasai sistem dan prosedur bagiannya

• Melakukan tugas rutin dengan baik

• Mengetahui pihak yang berwenang untuk menangani

• Memastikan suasana yang menyenangkan di banking hall

Alur peranan Satpam sebagai elemen service reception adalah..

• Menyapa - Merespon pertanyaan dan mengarahkan nasabah - Mengawasi nasabah - Menawarkan bantuan

• Menyapa - Mengawasi nasabah - Merespon pertanyaan dan mengarahkan nasabah - Menawarkan bantuan

• Menyapa - Menawarkan bantuan - Merespon pertanyaan dan mengarahkan nasabah - Mengawasi nasabah

• Menawarkan bantuan - Menyapa - Merespon pertanyaan dan mengarahkan nasabah - Mengawasi nasabah

Prinsip yang perlu dimiliki agar Satpam bisa menjalankan tugas dan kewajibannya dengan baik dalam mengawasi dan mengetahui kondisi banking hall adalah…

• Hard Work

• Eagle Eye

• Smile

• Agility

Suara-suara nasabah lewat survey yang bisa dijadikan sebagai bahan untuk improvement disebut

• Sharing

• Opini

• Kritik

• Verbatim

Berikut atribut kelengkapan dalam standar penampilan Satpam, kecuali…

• Dasi hitam dan rapi

• Sepatu hitam mengkilat standar TNI

• Monogram satpam

• Tali kur peluit berwarna hitam