ผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นบุคคลสำคัญที่จะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงขององค์กร สาระสำคัญในการสร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลงจึงต้องพัฒนาผู้นำให้เกิดคุณลักษณะต่างๆ ข้อใดคือคุณลักษณะของ “Focus”

• ยุติธรรมกับคนอื่นๆ

• มองอนาคตให้ออก

• เป็นนักสั่งการที่ดี

• จับประเด็นได้ อย่าจับจด

ข้อใดคือผู้นำการเปลี่ยนแปลง

• Transactional Leadership

• Transformational Leadership

• Moral Leadership

• Idealized Leadership

การวางแผนการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่สำคัญสำหรับองค์กรและเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารการเปลี่ยนแปลงและมีขั้นตอน 4 ขั้นตอน ข้อใดไม่ใช่

• การตระเตรียมแผน

• การสร้างแผน

• การสรุปการดำเนินการ

• การนำแผนออกปฏิบัติ

ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่ผู้นำมีอิทธิพลต่อผู้ร่วมงานและผู้ตามซึ่งจะกระทำโดยผ่านองค์ประกอบพฤติกรรมเฉพาะ 4 ประการ ข้อใดไม่ใช่

• การใช้หลักการกระจายอำนาจการบริหาร

• การมีอิทธิพลอย่างมีอุดมการ

• การสร้างแรงบันดาลใจ

• การกระตุ้นทางปัญญา

ข้อใด หมายถึง การบริหารการเปลี่ยนแปลง

• SBM

• Change Management

• RBM

• PQM

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของการเปลี่ยนแปลงของสถาพแวดล้อมภายนอก

• Customer

• Politics

• Economics

• Staff

Push - Pull Theory เกี่ยวข้องกับข้อใดมากที่สุด

• System

• People

• Participation

• System & People

ข้อใด หมายถึง ข้อเสนอการเปลี่ยนแปลง

• Blueprint for Change

• Change Management

• Change Sponsor

• Change Advocate

สี่ด้านหลักขององค์การที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง ประกอบด้วยตามข้อใด

• โครงสร้างองค์การ , การสื่อสารขององค์การ , กระบวนการทำงาน , วัฒนธรรม

• โครงสร้างองค์การ , บุคลากร , กระบวนการทำงาน , วัฒนธรรม

• โครงสร้างองค์การ , บุคลากร , สภาพแวดล้อมขององค์การ , วัฒนธรรม

• โครงสร้างองค์การ , บุคลากร , กระบวนการทำงาน , การสื่อสารขององค์การ

ผู้บริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) หมายถึงข้อใ

• ผู้มีอำนาจอนุมัติให้มีการเปลี่ยนแปลง

• ผู้ที่ให้การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นรูปธรรม

• ผู้ที่วางแผนและทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างเป็นผล

• ผู้ที่ต้องถูกเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้