¿QUIÉN QUIERE LOS 100€?

Cliente temporal con antigüedad superior a 2 años que pide un crédito de 2600€, ¿Qué documentos debe aportar?

• DNI + NÓMINA + JUSTIF BANCARIO

• DNI + VL + JUSTIF  BANCARIO

• DNI + VL > 2 años + NÓMINA + JUSTIF. BANCARIO

• DNI + IRPF + NÓMINA + (CONTRATO / VL / CERTIF. RETENCIONES)

En una apertura de tarjeta sin disposición de conforama, de acuerdo al perfil del cliente puede aperturar 1500€. ¿El límite de crédito por qué valor debe estar?

• 1450€

• 200€

• 1500€

• 1550€

En una apertura de tarjeta sin disposición, el perfil del cliente de un cliente de Colombia, con año de nacimiento de 1987. ¿Por qué valor se puede aperturar la tarjeta sin disposición?

• 1000€

• 500€

• No se apertura, aunque se graba va a quedar rechazada por *RE PERFIL.

• Se hacen varios intentos hasta que me permita registrar valor máximo sin alerta.

Cuando el cliente no puede hacer el sondeo debido a que tuvo un accidente y se le dificulta comunicarse, su esposa manifiesta que ella puede validar los datos. ¿Cómo se procede?

• Agradecemos la información y explicamos que solo puede validarlos el titular, en combo dejamos sondeo KO, próximas verificaciones por escrito.

• Agradecemos la información y realizamos el sondeo a la esposa.

• Agradecemos la información y explicamos que solo puede validarlos el titular, en combo dejamos sondeo KO, cliente no puede hablar.

• Realizamos el sondeo a la esposa y en combo registramos “CLIENTE TUVO ACCIDENTE Y NO PUEDE HABLAR”.

En la grabación de una operación nos sale la siguiente alerta: *Golden rule ¿Como tenemos que guardar el descarte?

• Descarte por crit. Riesgo y presupuesto.

• Descarte por conj. Datos y CSP

• Descarte por crit. Riesgo y SCORE.

• Descarte por conj. de datos entidad e ingresos,

 Si tenemos un asalariado cónyuge o hijo del dueño de la empresa¿Cómo se codifica en wac?

• Codificamos en wac como asalariado pero tiene que presentar los ingresos de la renta o el modelo 190.

• Codificamos en wac como autónomo y tiene que presentar los ingresos de la renta o el modelo 190.

• Codificamos como pensionista y solo sirve modelo 100.

• Codificamos como pensionista y solo sirve modelo 190.

 En un sondeo de cortesía, el cliente es alemán y no habla español ¿Cómo lo codificamos en el combo de sondeo?

• Sondeo KO. Próximas verificaciones por escrito.

• Sondeo KO. Cliente no habla español

• Sondeo pdnt Intentos. Volver a llamar cunado este en el PDV.

• Sondeo KO. Operacion anulada.

En una grabación, el PDV de venta informa que el cliente vive en casa de alquiler, pero dice que no tiene gastos de vivienda porque el alquiler lo pagan sus padres, ¿Cómo debo registrarlo?

• Registro lo que me dice el PDV. CASA EN ALQUILER

• Confirmo con el PDV la información correcta, que aclare si se trata de vivienda familiar o alquiler y nos indique los gastos.

• Registro lo que me dice el PDV. CASA FAMILIAR

• Registro como otros.

Nos llama un cliente ecommerce con documentación pendiente y nos salta pop up de IDENTIFICACIÓN FACIAL. ¿Qué debo de indicar?

• Tengo que fijarme en las alertas y mandar correo al coordi.

• Tengo que fijarme en las alertas y le envió token

• Le indico que le llamaran para realizarle la identificación facial por parte del departamento correspondiente.

• Le indico que está pendiente de verificación interna

Si un cliente autónomo no tiene el modelo 100, 130 y 131, se le pide…

• Se le pide certificado de imputaciones (lo pide en Hacienda) y/o el recibo de autónomo

• Si no tiene ninguno de esos dos modelos, que nos mande el modelo 190

• Solo nos sirve el recibo del autónomo para ver que está dado de alta y para ver lo que está ganando.

• Se le pide certificado de imputaciones, que se pide a través de Hacienda y se ve lo que ha declarado y las retenciones.