Sistema de Gestión de Ingresos

El sistema de Ingresos obtiene información del cliente que se encuentra almacenada en una nube y que es alimentada por los PMS, de los diferentes establecimientos de hospedaje, ¿cómo se le conoce a esta nube?

• ICLOUD

• BIG DATA

• SHARE POINT

• GOOGLE DRIVE

El gestor de ingresos se reúne semanalmente con el equipo ejecutivo del hotel, ¿con qué propósito se llevan a cabo estas juntas?

• Tomar decisiones sobre los resultados en ingresos

• Fijar estrategias de utilidades y ganancias

• Presentar las estrategias para capacitación y calidad.

• Determinar un nuevo organigrama cada semana.

El gerente de AYB necesita contratar más meseros y bartenders para la próxima temporada navideña, pero quiere tener la información precisa de cuánto será la ocupación del hotel para esos días, ¿de qué herramienta va a obtener esta información?

• Forecast

• Big data

• Revenue Managment

• Datos históricos

En la boutique del hotel, han adquirido prendas de trajes de baño de la nueva colección y el encargado quiere determinar el inventario que debe tener en boutique, ¿de qué herramienta puede valerse para determinar el número de prendas que deben tener para la siguiente temporada?

• Forecast

• Big data

• Canales de venta

• PMS

El hotel Hilton cuenta con un programa para sus socios, llamado "Hilton Honors" el cual otorga puntos a los miembros, a cambio de referidos y posibles clientes para que los puedan canjear por noches gratis, ¿qué tipo de estrategia se refiere este planteamiento?

• Estrategias de fidelización

• Posicionamiento

• Distribución

• Temporadas

Un hotel en Peña de Bernal tiene un descuento del 15% en tarifa, con la estrategia de que si el huésped extiende su estancia se le otorga este descuento, ¿a que elemento de la GESTIÓN DE PRECIOS se refiere este planteamiento?

• Competencia

• Distribución

• Duración de la estancia

• Reputación online

El hotel "El Patio Azul" en Oaxaca, tiene la política de que forzosamente el huésped debe hospedarse al menos dos noches, para que se le pueda otorgar una reservación y tarifa preferente, ¿ qué tipo de estrategia de la gestión de precios se refiere?

• Distribución

• Competencia

• Reputación online

• Restricciones

Los recepcionistas del hotel, deben ser muy cuidadosos al momento de registrar a los huéspedes en el sistema, ya que de eso depende que la información sea lo más precisa posible.

• Verdadero

• Falso

Las reservaciones de un hotel algunas veces puede sobre pasar el número de habitaciones o capacidad fija, esto con la intención de asegurar el número de huéspedes y no tener habitaciones sin asignar, ¿cómo se le conoce a esta estrategia?

• RevPar

• Overbooking

• Reporte de recepción

• Reservas online

El encargado de la gestión de ingresos del hotel, después de analizar los datos se enfoca en medir indicadores y comparar los resultados con los datos de la competencia, ¿ a qué se refiere este proceso dentro del sistema de gestión de ingresos?

• Gestión de precios

• Patrones históricos

• Reporting o impacto

• Control de inventario