Sistema de Gestión de Calidad y Normas ISO

Completa la frase: La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001 puede ser muy __________ para mejorar el desempeño global de una empresa.

• Perjudicial

• Engorroso

• Beneficiosa

• De alto costo

La norma ISO 9001 es una norma internacionalmente reconocida que establece los requisitos para:

• Conocer las Entradas a los procesos

• Implementar un SGC eficaz

• Registrar procesos de calidad

• Hacer seguimiento a los productos y/o servicios

Las Normas ISO 9001 proporciona un marco estructurado para gestionar los procesos y actividades de una organización con el objetivo de:

• Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes

• Satisfacer las demandas de los proveedores

• Satisfacer las demandas y expectativas de los clientes internos

• Satisfacer las necesidades y expectativas de los auditores

Son ventajas de la implementación de las normas ISO 9001:

• Mejora de la calidad

• Acceso a nuevos mercados

• Mejora de la imagen y reputación

• Todas las anteriores

La sigla ISO significa en español:

• Organización Internacional de Soluciones

• Organización Internacional de Estandarización

• Organización Internacional de Calidad

• Ninguna de las anteriores

La norma ISO 31000 es para la gestión de:

• la calidad

• los procesos

• del riesgo

• todas las anteriores

La norma ISO 28000 se centra en los aspectos críticos para gestionar y garantizar los riesgos de seguridad de la:

• cadena de valores

• cadena de suministros

• cadena de aseguramiento de la calidad

• entrega de procesos y/o servicios

Para la certificación de un SGC ISO 9001 existen por lo menos 5 pasos claves, cual delos siguientes NO corresponde:

• Análisis de Peligros

• Diagnóstico

  Inicial

• Auditoria

  Interna

• Auditoria Certificada

La frase "Lo que no está escrito, no existe" se refiere a la importancia de:

• La palabra empeñada

• La documentación

• La Calidad

• Todas las anteriores

Un beneficio de la documentación es:

• Dejar que los procesos avancen

• la productividad

• Aumento en la satisfacción del cliente

• Evitar las improvisaciones