Repaso TM0113

Cual método es ideal utilizar para la etapa de Explorar?

• Benchmarking

• User Persona

• Think aloud testing

• Walk a mile immersion

Cual de las siguientes descripciones definen la etapa de "Escuchar"?

• Cada proyecto es diferente, por lo que las etapas no siempre están claramente compartimentadas. El final de un ciclo es el comienzo del siguiente.
  Lo importante no es ejecutar una lista gigante de actividades en un orden rígido, sino comenzar en algún lugar y aprender más y más a medida que avanza.

• Esta etapa se puede ejecutar en varias partes del ciclo de creación de un producto ya que permite recolectar la información necesaria para entender a los usuarios y obtener dudas, consultas y retroalimentación

• En esta etapa se pueden hacer pruebas cualitativas y cuantitativas, moderadas asi como remotas, es una etapa muy flexible, la idea es obtener información importante de la usabilidad de la solución

• Le ayuda a obtener conocimiento de primera mano.
  Fomenta una actitud de humildad.
  Profundiza tu empatía por los demás.
  Informa las actividades de investigación posteriores.

Que beneficio tiene el método de think aloud testing

• Descubre oportunidades de mejora.

• Aumenta los costos de desarrollo a través del descubrimiento temprano.

• Revela lo que la gente está analizando.

• Te permite entender más sobre un tema de investigación

Cual de los siguientes es un principio de investigación de usuario

• Escucha lo que dicen en lugar de solo observar lo que hacen.

• A veces 3 usuarios son suficientes.

• Haz un poco, a menudo.

• No involucrar a todos en la investigación.

• Cree preguntas capciosas.

Es una visualización colaborativa utilizada para articular lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario. Externaliza el conocimiento sobre los usuarios para 1) crear una comprensión compartida de las necesidades de los usuarios y 2) ayudar en la toma de decisiones.

• Service blue prints

• Mapa de experiencia

• Empathy Map

• Journey Mapping

Sesgo: Un error que proviene de centrarse solo en los ejemplos supervivientes, lo que hace que juzguemos mal una situación.

Por ejemplo, podríamos pensar que ser emprendedor es fácil porque no hemos oído hablar de todos los que fracasaron.

Tipo de investigación que ayuda a evaluar que tan bien funciona algo. Se aplica cuando ya entendemos el problema y tenemos avance en la creación de soluciones potenciales.

Un cliente quiere innovar creando un producto nuevo en el mercado, cual seria el primer método que usted utilizaría en este proceso

• Think aloud testing

• Benchmarking

• A/B testing

• Card sorting

• Round robing