Ngày hội văn hóa

Từ nào còn thiếu trong câu sau đây:

F88 là tập đoàn cung cấp….. Việt Nam, được mọi người yêu quý và ngưỡng mộ.

• dịch vụ tài chính lớn nhất

• dịch vụ tài chính doanh nghiệp lớn nhất

• dịch vụ tài chính cá nhân lớn nhất

• dịch vụ tài chính cá nhân

Lắng nghe trọn vẹn là….

• Lắng nghe mặc định

• Lắng nghe trọn vẹn không suy nghĩ, không để tâm

• Lắng nghe trọn vẹn không có câu trả lời

• Lắng nghe trọn vẹn không có phán xét, không ngắt lời

Lắng nghe trọn vẹn và trao đổi thẳng thắn để đạt mục tiêu chung…....nhất.

• Gọn và nhanh

• Nhanh và chính xác

• Dễ dàng

• Nhanh và dễ

Trao đổi thẳng thắn:

• (1) Lắng nghe trọn vẹn ý tưởng của người khác

  (2) Trao đổi trực diện, ngắn gọn đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung.

• (1) Lắng nghe chính xác ý tưởng của người khác

  (2) Trao đổi thẳng thắn, ngắn gọn đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung

• (1) Lắng nghe mặc định ý tưởng của người khác

  (2) Trao đổi thẳng thắn, ngắn gọn đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung.

Điền vào chỗ trống:

Trong GTCL Lắng nghe trọn vẹn và trao đổi thẳng thắn, lấy giá trị Khách hàng là trọng tâm làm…..

• Công cụ giao tiếp

• Nền tảng giao tiếp

• Mục tiêu giao tiếp

• Nền tảng câu chuyện

Đối tượng cần luyện tập và sở hữu GTCL là:

• Cấp nhân viên/ chuyên viên

• Cấp chuyên viên chính/ chuyên viên cao cấp

• Cấp quản lý

• Tất cả các cấp

Cuộc thi đang được Ban Văn Hóa triển khai trong tháng 07/2023 tên là gì?

• Truy tìm Integrity

• Họp hiệu quả cùng F-LATA

• Khách hàng của tôi

• Bạn họp, tôi họp, chúng ta họp.

Trong Bộ hành động "Họp hiệu quả", trước cuộc họp người chủ trì nên làm hành động gì?

• (1) Gửi thông báo đến những người tham gia (BM01)

  (2) Có mặt trước thời gian diễn ra cuộc họp 5-10 phút.

• (1) Gọi điện thoại cho từng người tham gia.

  (2) Có mặt đúng giờ.

• (1) Không cần thông báo trước, đến giờ họp thì gọi mọi người vào.

  (2) Có mặt đúng giờ.

Trong Bộ hành động "Họp hiệu quả", trước cuộc họp người tham gia nên làm hành động gì?

• (1)Không cần trả lời, đến ngày có mặt là được.

  (2) Sử dụng điện thoại khi cần giải quyết công việc.

• (1) Xác nhận tham gia (hoặc không)

  (2) Sắp xếp công việc để tập trung 100%

• (1) Báo lại với 1 thành viên khác về việc mình tham gia (hoặc không).

  (2) Vừa làm việc cá nhân vừa họp.

Trong Bộ hành động "Họp hiệu quả", nếu bạn có racket với 1 thành viên khác, bạn sẽ làm gì?

• Giải quyết racket, nhờ người chủ trì giải quyết.

• Không trao đổi các nội dung họp với người có racket.

• Tuyên bố tham gia cuộc họp trọn vẹn, và không để racket cá nhân ảnh hưởng tới việc lắng nghe và trao đổi.

• Không vào họp.