CERT. HOGAR

De acuerdo a la última actualización de la plataforma streaming HBO MAX. ¿Cuál es el valor actual de la app?

• $19.900 IVA incluido

• $33.900 IVA incluido

• $24.900 IVA incluido

El ser todo claro es muy importante tanto para la compañía como para nuestros clientes por los beneficios que entregamos y la responsabilidad que tenemos de cumplir nuestra promesa de servicio. De acuerdo a lo anterior usted como procede:

• Utiliza este beneficio como argumento comercial

• Garantizamos mayor cantidad de clientes enojados el portafolio de claro

• No lo menciona en la llamada

Antes de realizar la lectura del contrato el asesor debe realizar dos pasos para que se legalice la venta. Mencione cuáles son:

• Resumen de la venta y validación de identidad

• Revisión de portados intranet

• Consulta de crédito por módulo de gestión

Andrés asesor nuevo en la operación perdió una venta de un servicio principal. Ya que no siguió el orden de la política de validación de identidad. De acuerdo a lo anterior ¿Cuál es el orden correcto para realizar este proceso?

• 1.OTP interno 2.Biometría facial 3.ID vision

• 1. OTP interno 2. ID vision OTP 3. BIOMETRIA FACIAL

• 1. ID vision , 2. Biometría , 3. OTP INTERNO

Teniendo en cuenta que la oferta GAMER está diseñada para mejorar la experiencia del internet de subida de nuestros usuarios en la red HFC. ¿Cuáles son las velocidades que maneja dicha oferta?

• 100 MB de bajada y 150 MB de subida

• 300 MB de bajada y 150 MB de subida

• 250 MB de bajada y 50 MB de subida

El beneficio Todo Claro aplica para los clientes que tengan servicio Hogar y Móvil, sin embargo, se debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Co-arrendatario únicamente.

• El mismo número de documento de identidad o la misma dirección coincida exactamente en los sistemas.

• Únicamente aplica el beneficio si el titular bajo su nombre tiene los dos servicios contratados.

La señora Andrea desea adquirir triple play Claro Tv + Básica porque puede elegir apps de video que pagará en su factura, sin embargo, está confundida con la cantidad de canales de televisión que podrá disfrutar. Usted como experto en el portafolio hogar le informa:

• Sra Andrea a través de la app Claro Tv + Básica, no podrá disfrutar de canales de televisión.

• Sra Andres a través de la app Claro Tv + Básica, podrá disfrutar de 101 canales estándar.

• Sra Andrea a través de la app Claro Tv + Básica, podrá disfrutar de 35 canales del servicio de televisión.

Uno de los beneficios de la telefonía local fija es la bolsa LDI 30 min. Mencione 4 destinos que aplican para este beneficio a líneas fijas.

• Alemania, Argentina, Australia, Brasil

• Todos los países de Asia, África y Europa

• Corea del Norte, Isla de pascua, Inglaterra, e Irlanda del Norte, Suiza y Venezuela y Canadá a Teléfonos móviles

Con el servicio de Todo Claro, nuestros clientes podrán disfrutar de:

• Hbo Max sin costo.

• 100% extra de navegación en hogar y Móvil

• Más gigas, más megas y claro Vídeo sin consumo de datos en el plan móvil

Se comunica Daniela Barrera interesada en un plan hogar, el asesor realiza ofrecimiento; sin embargo Daniela indica que por ese mismo valor le estaban entregando más megas. Usted que hace para llevar a cabo la venta:

• Llama a su supervisor

• Le pregunta si tiene plan pospago a su nombre con Claro

• No pregunta y le entrega más megas