AppClaro

Número de CC:

Como técnico se debe garantizar que el cliente tenga instalada la siguiente app para realizar gestiones

• claro tv+

• claro musica

• mi claro app

• mi claro t-resuelve

Cual es la plataforma en la que el cliente pueden gestionar, administrar, realizar consultas de los servicios contratados. además de ser un canal de autogestión.

• Mi claro T-resuelve

• mi claro musica

• Mi Claro app

• claro video

para descargar app mi claro esta disponible en:

• Play Store y App Store

• no esta disponible para Android

• no esta disponible para iOS

• no se debe instalar

el la opción detalle de tu plan, permite consultar?

• solo nos permitirá ver el valor del plan

• solo nos indica las fechas de corte

• los servicios que tiene contratado el cliente tanto cantidad de megas, canales de tv y linea telefónica

• nos mostrara las noticias mas relevantes

en la opción de detalle de tu plan el cliente podrá visualizar los servicios contratados, dentro del servicio de telefonía, el cliente podrá acceder a las funcionalidades del portal de voz y también podrá descargar la app Claro teléfono virtual, esta ultima es importante para?

• es importante indicarle que esta disponible solo para usuarios prepago

• es importante indicarle al cliente para que pueda marcar sin gastar saldo

• la app Claro teléfono virtual no esta disponible para usuarios residenciales

• es importante indicarle al cliente que ahora podrá tener la app Claro teléfono virtual y podrá disfrutar de la linea telefónica donde quiera que valla

dentro de la función personaliza tu red wifi, el cliente podrá?

• confirmar el nombre de modem y la contraseña

• solicitar cambio de modem

• Realizar cambio del SSID (nombre de red wifi) y de contraseña del modem, además, de configurar la seguridad en la red inalámbrica

• apagar y reiniciar el modem

el la opción de recomendor de internet es una herramienta diseñada saber cual es la mejor solución de conectividad wi-fi que el cliente pude tener de acuerdo a las especificaciones del hogar del cliente, esta afirmación es ?

• Falso

• Verdadero

dentro de la opción de visitas técnicas el cliente podrá

• Visualizar y gestionar las visitas que tiene programadas y consultar los datos del técnico agendado

• confirmar la hora en la que llega el técnico

• solo permite el historial de las visitas tecnicas que ha tenido

dentro de los eventos programados el cliente podrá

• Confirmar la visita, visualizar la ubicación del técnico, reprogramar, cancelar la visita y calificar el servicio del técnico

• reprogramar y cancelar la visita

• solo podrá calificar el servicio técnico

• Confirmar, reprogramar, cancelar la visita y calificar el servicio del técnico