Insurance Thingy

Apakah perkara yang pertama perlu dibuat setelah sesuatu kemalangan berlaku?

• Memberitahu pihak atasan

• Buat Incident Report terus

• Menawarkan first aid treatment

• Selfie dulu

Dokumen yang paling penting sekali adalah .....

• IC

• Quotation/Replacement invoice

• Incident report

• CCTV Recording

Kemalangan berlaku melibatkan customer. Pihak Mydin menawarkan first aid treatment/menghantar ke klinik. Setelah itu, beliau hanya berterima kasih dan berlalu pergi tanpa meminta tuntutan. Adakah perlu untuk memberitahu customer tersebut untuk meminta tuntutan kepada Mydin?

• Tidak Perlu

• Perlu

Berapa lama yang diperlukan sebaiknya untuk 'Notify' HQ ?

• 24 Jam

• 6 bulan

• Semalam

• 1 Tahun

Sebuah lori suplier hendak mengundurkan lorinya lalu terlanggar tembok dinding di loading bay menyebabkan dinding tersebut pecah dan jatuh. Claim tersebut perlu kepada siapa ?

• Tuntut kepada Mydin

• Tuntut kepada pemandu lori tersebut

• Tuntut kepada company supplier lori tersebut

• Tiada tuntutan

Seorang customer datang kembali untuk menuntut ganti rugi disebabkan kemalangan yang berlaku terhadapnya di premis Mydin. Apakah yang perlu dilakukan oleh staff?

• Mengeluarkan official incident report dan dokumen yang diberikan oleh customer

• Berjanji akan membayar ganti rugi berdasarkan bil/resit perubatan

• Menggunakan petty cash berdasarkan arahan BIC

• Mengatakan pihak insurans akan menghubungi customer itu selanjutnya

Dispose stock damage hendaklah ...

• Dispose sahaja tanpa arahan

• Tunggu Adjuster datang untuk inspection

• Dapatkan kelulusan dari pihak HQ

• Biarkan sahaja

Sesuatu kemalangan berlaku, lalu pihak adjuster insurans datang untuk inspect kemalangan tersebut. Beliau meminta pihak branch untuk memberikan dokumen yang diperlukan kepada beliau. Apakah yang perlu dilakukan ?

• Biarkan sahaja dengan anggapan semua HQ yang uruskan

• Menunggu arahan dari HQ

• Bagi je terus kat adjuster semua dokumen diminta

• Memberi semua dokumen yang diperlukan kepada HQ

Pihak branch menerima email daripada HQ bahawasanya akan ada pihak insurans datang untuk membuat survey untuk renewal insurance. Pada hari kejadian pihak insurance datang mengatakan nak buat survey. Apakah yang perlu dilakukan?

• Refer email dari HQ dan appointment dengan BIC

• Khabar angin

• Terus bagi masuk

• Tanya HR

Jika ada kemalangan berlaku disebabkan kebakaran, apakah dokumen yang peling penting untuk notify kepada HQ

• Gambar

• Bomba report

• Police report

• Incident report