Tháng 7 T2

Họ và tên

Ca làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

1. Khi phát hiện được của rơi trong bãi xe, cần lưu ý điều gì

• a. Kiểm tra ngay đồ vật bị đánh rơi, chụp hình và báo cho đội trưởng
• b. Mang đồ vật về ngay văn phòng ban quản lý bãi xe
• c. Bàn giao cho đơn vị bảo vệ/ lễ tân tòa nhà
• d. Thông báo bộ đàm cho quản lý, giữ nguyên hiện trường. Tuyệt đối không đụng chạm, di dời lục lọi tài sản trong thời gian chờ người đến hỗ trợ.

2. Theo bạn những qui định nào sau đây phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe?(chọn hơn 1 đáp án)

• a. Không sử dụng điện thoại khi tác nghiệp tại bãi xe
• b. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả nội bộ.
• c. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và nhận phân công trước ca trực.
• d. Hút thuốc khu vực được qui định
• e. Được phép sử dụng điện thoại ngoài giờ cao điểm

3. Các lưu ý khi sử dụng bộ đàm:

• a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích ngắn gọn.
• b. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin ngoài lề không liên quan đến công việc
• c. Không dùng bộ đàm trêu chọc nhau hay khách hàng
• d. Câu a và c đúng

04. Những đối tượng nào sau đây sẽ bị lưu ý và thông báo ngay cho ca trưởng, đội trưởng?

• a. Phát tờ rơi
• b. Thường xuyên di chuyển trong bãi xe, đi vòng vòng.
• c. Tài xế
• d. Câu a và b

5. Khi nào thực hiện văn hóa chào hỏi?

• a. Khi bắt đầu giao tiếp với khách hàng, cư dân.
• b. Khi kết thúc giao tiếp với cư dân
• c. Khi bắt đầu và kết thúc cuộc giao tiếp
• d. không đáp án nào đúng