Quiz Webinar Command Center 2024

Apakah visi dari Command Center yang ada di United Tractors adalah:

• Onestopsolution dan memberikan operational excellent serta Menyediakan berbagai solusi total bagi konsumen UT

• Untuk menunjang respon yang cepat & resolusi yang akurat bagi customer UT

• Sebagai lokomotif dari operation UT untuk mencapai satu tujuan yaitu meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Bertekad membantu pelanggan meraih keberhasilan melalui pemahaman usaha yang komprehensif dan interaksi berkelanjutan

Salah satu Usecase/Dashboard di Command center yang berfungsi Memastikan Transmit rasio teknologi unit dan Caution, berjalan hingga proses after sales service akurat.

• Job In Process (JIP)

• Equipment Monitoring

• Komtrax

• Proactive Care

Salah Kegiatan Mendorong cabang/site untuk memiliki komitmen terhadap The Best Operation Excellence, termasuk mengelola kejuaraannya untuk cabang dan site dan diselaraskan dengan UT Value Innovation Championship,adalah:

• Vcon

• PDCA Cyscle/Bottom Three Session

• Force (Front Line Operational Excellent) Championship

• Expose (Explore Potenstial Improvement Series)

Salah satu dashboard di Command Center?

• Customer Equipment Monitoring

•  Part Order Tracking

• AR Robust

• Good Issue Pending

Latar belakang dan Tujuan didirikannya Command Center yaitu, kecuali:  

• Memberikan dukungan maksimal terhadap aktivitas operasional di cabang dan site dengan cara mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.

• Memberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan atas proses bisnis yang ada

• Peningkatan kepuasan pelanggan atas layanan UT product support

• Menciptakan Onestop solution bagi customer

Working mode yang berlaku di CommandCenter selama periode tahun 2024 yaitu, kecuali:

• Vcon dengan cabang/site

• PDCA Cycle/Bottom Three Session

• Force (Front Line Operational Excellent) Championship

• Expose (Explore Potenstial Improvement Series)

Kegiatan di Command Center yang Berkolaborasi dengan OPREX Dept dan Divisi terkait untuk memantau pemantauan Operation Excellence di cabang dan lokasi di setiap periode prospek. Command Center memberikan wawasan dan rekomendasi di sebut:

• Tel-con

• PDCA Cyscle/Bottom Three Session

• Force (Front Line Operational Excellent) Championship

• Expose (Explore Potenstial Improvement Series)

Berapa Jumlah Dashboard/Usecase yang ada di Command Center untuk tahun 2024 adalah:

• 8

• 9

• 7

• 10

9. Beliau pernah menjabat di PSD4, CSSD Site 3 dan CSSD Branch Area 1 dan Sekarang Dept Head C4 adalah:

• Bapak Syaiful Anam

• Bapak Ahmad Rifai M

• Bapak Rudy Poerwanto

• Wahyu Tantiana

Peran tim Oprex dalam menciptakan operational yang excellent di cabang dan site yaitu, Kecuali:

• Team OPREX bersama Dept terkait (Service da Part) untuk membuat dan mereview Standart Operation Procedure (SOP) untuk mendukung pencapaian target dari Product Support.

• Membuat SOP dan Check List sebagai panduan dari pelaksanaan operasional proses.

• Melakukan tranformasi atau sosialisasi ke cabang dan site terkait SOP yang telah disepakati dengan Dept. terkait, dimana SOP tersebut sudah  dilakukan pengujian baik dicabang ataupun site

• Memastikan setiap user yang terkait bisnis proses baik parts dan service tidak perlu memahami prosedure yang berlaku, mengetahui peran dan tugas serta hal hal yang menjadi tanggung jawabnya.