ข้อใดมิใช่องค์ประกอบของการสื่อสาร

• เนื้อหาสาระ

• ผู้ส่งสาร

• ช่องทางการสื่อสาร

• วิธีการสื่อสาร

ระดับการพูดที่มีทักษะสูงที่สุดได้แก่

• พูดได้

• พูดดี

• พูดเก่ง

• พูดเป็น

วิธีการพูดที่ต้องมีความชำนาญมากที่สุดคือ

• การพูดกระทันหัน

• การพูดโดยท่องจำ

• การพูดจากความเข้าใจ

• การพูดจากร่าง/ต้นฉบับ

สำหรับงานที่เป็นทางการควรนำเทคนิคการพูดใดมาปรับใช้ให้ตรงกับสถานการณ์

• รักษาโครงสร้างการพูด

• พูดให้ตรงกับโอกาส/วัตถุประสงค์

• มีประเด็นสำคัญครบถ้วน

• พูดให้สั้น กระชับ ได้ใจความ

ในการพูดกับคนหมู่มากสิ่งใดที่เราสามารถวิเคราะห์ผู้ฟังได้ยากที่สุด

• วัย

• เพศ

• ความรู้

• ทัศนคติ

ข้อใดเป็นบุคลิกภายนอกที่สามารถสังเกตได้จากการพูด

• ประสบการณ์

• การวางตัว

• ไหวพริบ

• ความเชื่อมั่นในตนเอง

การสร้างภาพพจน์ที่ผู้พูดใช้บ่อยที่สุดคือ

• การเปรียบเทียบ

• อุทาหรณ์

• คำพังเพย

• สำนวนโวหาร

ข้อใดคืออุปสรรคในการรับสารคือ

• ความบกพร่องทางการได้ยิน

• ความมีอัตตา

• ความมีอคติ

• ถูกทุกข้อ

คุณสมบัติในข้อใดที่ทำให้ผู้ฟังเข้าใจในการส่งสารได้มากที่สุด

• ระดับเสียง

• ลีลาการพูด

• จังหวะของการพูด

• ท่วงทำนองการพูด

การใช้ระดับภาษาในการพูดควรคำนึงถึงสิ่งใดเป็นสำคัญ

• กาละเทศะ

• วัยของผู้ร่วมสนทนา

• ระดับความรู้ของผู้ร่วมสนทนา

• ถูกทุกข้อ